毕业设计(论文)快递员生存现状调查报告.doc

“挑战杯” 全国大学生课外学术 科技作品竞赛参赛作品 作 者: 梦想天空团队 类 别：社会科学类社会调查报告和学术论文 目 录 一、 引言 3 1. 问题与背景 3 2. 研究意义 4 二、 研究思路和研究方法 4 1. 研究方法 4 2. 样本情况 5 三、 研究发现 7 1. 快递员的生活质量 7 2. 快递员的工作情况 9 3. 快递员的社会认同 14 四、 总结与讨论 19 1. 快递员群体的形成原因 19 2. 理论分析 20 五、 结语 21 参考文献 22 附录： 附件（1）快递员问卷 23 附件（2）群众问卷 26 快递员生存现状及社会认同研究 [摘要] 在中国电子商务发展及城市化的进程中，快递员作为一个特殊的农民工群体，这个群体，在我们的生活中出现的频率越来越高，回想起来，除了来去匆匆的身影，他们的面孔却是如此模糊。实际上，作为生活中离不开的一群人，作为同样在都市辛苦打拼的打工者，快递员们的生存状况不该被忽视。他们的真实生活状况是怎样的？他们的自我角色认同和社会角色认同又是怎样的？带着这样的疑问，我们对安阳市的快递员进行了调查研究。 [关键词] 快递员 生存现状 社会认同 引言 问题与背景 现实背景 据国家邮政局数据统计，今年双十一当日邮政、快递企业揽收快递包裹8860万件，而全行业处理的快件量将达5.86亿件，仅淘宝5亿的成交额就造就了2.78亿包裹，剁手党们的包裹全都要依靠快递员。日最高处理量接近1亿件，是今年以来日常处理量的3倍，一度有网友调侃称没有买卖就没有杀害，双11请关爱快递哥。 其实不仅在“双十一”这个时候，日常生活中，在快递行业中扮演着重要角色的快递员群体也越来越多地出现在人们的视野中，快递行业的重要性与从业人员面临的种种压力呈现出不协调的局面，快递员高强度的工作压力与自身所获得不公平待遇和社会歧视之间产生着日益紧张的冲突，快递行业规模的急剧扩大与快递员保险制度的不完善和医疗体系建立滞缓之间所产生的矛盾日益突出。 因此，研究者对快递员这一群体产生了极大的研究兴趣，由于条件有限仅选择安阳市作为研究地，运用问卷调查、实地观察等方法，对安阳市快递员进行实地调研，试图探寻快递员群体真实的生活状况。 研究背景 研究者在中国知网上查询相关期刊文献发现，从2005年至2014年国内仅有几十余篇关于快递员的文章，其中更多的仅仅是停留在新闻报道和文学创作层面，内容更多涉及的是人物专访、物流管理等内容，真正关于快递员的学术研究少之又少。仅有的几篇学术研究中，主要是对某一快递员的生活情况、工作压力进行描述，关注他们在生活中遇到的问题，对这一群体的职业发展提出对策及建议，大致可以分为以下两类： （1）快递员个体的研究，主要呈现某一快递员个体的生活状况。比如，黄土的《快递员的一天》，对一位来北京务工的山西老汉一天的生活进行描述，图文结合，生动地呈现快递员一天的生活。又如，李妍婕的《快递员：他们一直在路上》，通过人物采访记录快递员群体的生活。 （2）对快递员某方面生活问题进行阐述，探讨解决对策。比如，王俊的《青岛市快递员职业发展现状及对策》，以青岛市快递员为例，梳理总结快递员的职业发展现状及前景，提出相关的解决对策。比如单春雷《快递员权益现状的分析及保护思路》，主要探讨快递员的权益维护问题。 研究意义 现实意义 快递员作为近几年快速发展起来的群体，形成了他们自己的职业文化，了解他们的群体构成及生活环境，研究他们如何看待自己的职业及自我的角色认同，呈现快递员这一群体的真实生活状况，让社会更加了解这一群体。进而提高社会对这一群体的认识水平，增强对快递员的人文关怀。 促进快递行业的规范化运营管理，稳定社会秩序。通过政府的政策性导向，完善快递行业的规范化运营管理，提高快递管理人员的管理技能及管理经验；搭建电子商务发展与普通群众消费的桥梁，进而稳定社会秩序，提升普通群众的生活水平与生活质量。 促进建立健全快递行业的相关制度，完善我国法制，加快产业结构转型。建立健全快递行业的相关制度，有利于快递行业的正常发展，给农村务工人员提供更多的就业岗位；有利于为电子商务、网购的兴起提供社会性保障，促进我国第三产业的发展；有利于促进社会主义市场经济体制的健全与完善，有利于促进社会转型，对我国实现全面建设小康社会，有着重要的意义。 理论意义 快递员作为一个特殊的农民工群体，有着自己的社会生存模式。快递又是物流的一部分，我们作为物流管理专业的学生，快递员也可能是我们今后的一种职业，我们有必要、有责任、有爱心地去关注这一职业和群体，探究他们的生活，了解他们的酸甜苦辣，思考如