企业管理第五章经营决策摘要.ppt

5 企业经营决策 5.1 经营决策概述 5.2 经营决策的原则与程序 5.3 经营决策的方法 管理的核心是决策 美国学者马文曾经在高层管理者做过调查： 1、你每天最重要的事情是什么？ 2、你每天在哪些方面工作花时间最多？ 3、你在履行职责时感到最困难是什么事？ 结果：90%以上的答案认为是决策。 三个囚徒的命运 田忌与齐王赛马 5.1经营决策概述 决策定义的理解 决策是管理的前提和基础 决策是对未来行动的一种选择； 决策是一个过程； 决策的主体可以是组织或个人； 决策的对象可以是方向、内容和方法； 决策的目的是为了解决问题或/和利用机会； 决策的依据是信息。 （2）经营决策的特点 5.1.2经营决策的基本内容 (1)经营战略决策 (2)产品品种决策 (3)生产技术决策 (4)市场销售决策 (5)财务决策 (6)人事组织决策 5.1.3经营决策的类型 从影响时间的长短看：长期决策与短期决策 从决策的重要性看：战略决策、战术决策（管理决策）、业务决策 从决策的主体看：集体决策与个人决策 从决策问题出现的频率看：程序性决策和 非程序性决策 从决策的起点看：初始决策与追踪决策 从环境的可控程度看：确定型决策、风险型决策 和不确定型决策 管理层次与各层决策内容的关系 风险型决策 5.2经营决策的原则和过程 5.2.1经营决策的原则 满意原则； 分级原则； 集体和个人相结合原则； 整体效应原则。 5.2.2经营决策的程序 (1)识别机会或诊断问题 问题：实际状况和理想状况的偏差 识别依据：信息 (2)确定目标 目标：组织期望的结果，决策的方向 分类：长期目标、中期目标和短期目标 (3)拟定备选方案 发挥积极性和创造性，提出尽可能多的方案 方法：头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技 术等 (4)评估备选方案 采用预先的决策标准 评价每种方案的预期成本、收益和风险 对各种方案进行排序 (5)作出决定 (6)实施方案 制定方案的具体措施和步骤 (7)监督和评估 问题是否得到了解决 方案和实施的结果是否达到了预期的效果 5.3经营决策的方法 5.3.1定性决策方法 (1)头脑风暴法（英心理学家奥斯本A.F.Osborn) : 是一种邀请专家内行，针对组织内某一问题，敞开思想，畅所欲言发表个人的看法，经过相互启发，产生连锁反应，集思广益后而进行决策的方法。 原则：对别人的建议不做任何评价；建议越多越好；独立思考，广开思路，越新颖、越奇异越好；可以补充和完善自己的建议。 优点：决策这可集思广益，思路开阔； 缺点：大家面对面讨论，有些人的意见易受权威的影响。 5.3经营决策的方法 5.3.1定性决策方法 （2）哥顿法（美A.F.Osborn) : 是一种以会议的形式邀请专家提出完成工作任务和实践目标的方案，但要完成什么工作，目标是什么不直接告诉与会者，以免他们收到完成特定工作和目标，以及思维方式的束缚。是一种特殊形式的头脑风暴法。 原则：不直接告诉与会专家完成什么工作和目标，让专家广泛讨论，发表见解 优点：发散思维，集思广益，有利于创新； 缺点：易受权威的影响。 5.3.1定性决策法 （3）名义小组技术 小组成员互不通气，也不一起讨论，独立思考，把自己的备选方案写下来，并按顺序陈述，在此基础上由小组成员对提出的备选方案投票表决。 优点：民主，不受权威的影响； 缺点：缺乏充分的讨论和相互启发。 5.3.1定性决策法 （4）德尔菲法：又称为专家调查法，它是把所要预测的问题和必要的资料，用信函的形式向专家们提出，得到答复后，把各种意见经过综合、整理，再反馈给专家，如此反复多次，直到预测的问题得到较为满意的结果的一种预测方法。 操作：选好专家；人数要适当，10~50人；拟订好意见征询表。 优点：充分民主，不受权威的影响； 缺点：费时，成本高。 5.3.1定性决策法 电子会议法：是群体预测和计算机技术相结合的方法。决策群体成员每人有一台与中心相连的计算机终端，他们分别将自己的有关解决问题的方案输入计算机终端，并将它们投影在大屏幕上。 优点：匿名，可靠，快速； 缺点：不如口头沟通充分。 5.3.2定量决策方法 5.3.2.1确定型决策方法 如果未来状态只有一种并为决策者所知。方 法：线性规划/量本利分析法。 （1）线性规划法 含义：在环境条件已经确定，满足规定的约束条件下，寻求目标函数的最大值或最小值，从而选出最优方案。 程序： 建立目标函数 确定约束条件 联立方程求解 例