有效说服他人的六种战术分析.docx

有效说服他人的六种战术 讲师：郑日昌 一、明确对象，突出重点战术1.明确对象 不同人对同一事物的反应不同，因此讲话时要区分对象，也就是俗话所说的“见人说人话，见鬼说鬼话”，不能无的放矢、一概而论。例如，对知识分子可以满口“之乎者也”，对普通工人和农民却不能。 案例 ——视察—— 某团长平时和下级谈话完毕后习惯问一句：“你明白了吗？” 有一天，一位司令员到团里视察，需要这位团长向司令员汇报完情况，团长说完之后又顺口问了一句：“首长，我汇报完了，不知道您听明白了没有？”司令员顿时拍桌子大怒道：“就你这点事儿，我还听不明白？我当团长的时候，你还在穿开裆裤呢。”团长觉得非常委屈。 可见，面对下级和面对上级说话时，语气和态度不能一概而论。向上级汇报完毕后，在正式场合要请首长做指示，在非正式场合要问首长“我说清楚了吗？”案例中的团长就是忽略了这种区别，才会招致上级的恼怒。 2.突出重点 在明确对象的基础上，还要做到突出重点，要言简意赅地讲述听众最关注的内容。比如，演讲前先了解听众从事的行业、知识水平、年龄阶段等情况，然后根据听众的需求有针对性地调整演讲内容，使之尽量与听众密切相关。 案例 ——福特汽车广告—— 有一段时间，福特汽车在芝加哥的销售非常不理想，销售经理很奇怪，于是请心理学家做了一次调查。结果表明，社会的快速发展带来市容、服装、语言的变化，人们的观念也随之发生变化，而福特汽车却总