诺宇排队叫号系统营业厅建设方案摘要.ppt

诺宇机密，未经授权禁止传播 诺宇机密，未经授权禁止传播 诺宇排队叫号系统解决方案 内容简介 顾客办事流程 排队机拓扑结构 功能介绍 可选外观 主机配件及参数 硬件叫号器 软件叫号器 LED窗口显示屏 LED集中显示屏 * 取票界面 主机软件 排队机参数设置 统计软件 主要技术指标 售后服务 产品解决方案 主机可选配置方案 顾客办事流程 * 办事人员进入大厅办理业务 取号机领取排队号票，票号进入该业务等候队列 办事人员在大厅休息等候 柜员呼叫票号，LED显示屏显示叫号内容，吸顶喇叭播放声音 办事人员到柜台办理业务，柜员办理完业务后请求评议 办事人员通过评估终端对柜员进行评议 评估完成，主机将结果存入数据库 业务办理完成，办事人员满意而归 排队机拓扑结构图 * 诺宇取号机 窗口1 硬件叫号器 窗口2 硬件叫号器 窗口3 硬件叫号器 窗口1 窗口显示屏 窗口2 窗口显示屏 窗口3 窗口显示屏 公共 集中显示屏 公共 吸顶喇叭 无线信号 排队机功能介绍 诺宇排队叫号系统的主要功能特点如下：（1）?发号机可自动出票、按键出票、触摸屏出票； （2）?号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数和大约等待时间；（3）?号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；（4）?系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客；（5）?具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工代码进行登录操作，工作结束后，退出排队系统。（6）?在排队的同时，实现对其身份合法认证；（7）?支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队。（8）?产品完全模块化设计，可以微电脑，也可以PC控制，还可以通过网络实现远程监控；（9）?系统提供业务状态查询功能；（10）?在营业厅较大或客流量大的场所，打印机可增加纸尽报警装置以便在打印纸将要用尽时发出警报提醒；（11）?开放式的接口，强大的扩展功能；（12）?系统可无线遥控，也可有线连接； * 排队机功能介绍 （13）?系统提供统计出具体每个员工办理时间值功能。平均办理时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数；（14）?所有部件的颜色、外型均可根据用户的要求或CI设计规范量身定做。（15）?系统提供按业务分类对客户办理情况进行汇总功能，如客户总数、办理总数、弃号总数、未办理总数、等候时间、办理时间、呼叫次数；（16）?系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计；（17）?多项业务排队管理功能。可同时处理多种不同业务类别的排队服务。顾客可根据发号机界面上的提示，按键高速打印输出排队号票；（18）?号票打印内容可编辑，可打印单位名称、徽标、业务名称、排队号码、排队时间、礼貌服务用语、广告语等，打印输出长度可灵活设定。（19）?号票可根据需要设置出票方式，既可以一式单张，也可以一式双张。 （20）?一台发号机可带255个以内的服务窗口。排队号码超过9999号时，系统将自动从1号开始排序。当顾客抽取排队号票时，可从号票上的打印内容了解到在他（她）之前有多少人还在等待服务。（21）?系统呼叫某一排队号码时，柜台显示屏（或主显示屏）将闪烁提示，语音系统将同时呼叫该排队号码。语音系统还可实现重呼当前号码、回呼上一号码、任意呼叫排队号码。 * 排队机功能介绍 （22）?柜台显示屏和主显示屏可全中文滚动显示。（23）?顾客手中的排队号码可在不同业务类别的柜台窗口之间实现相互转移。（24）?产品可实现多台发号机相连，可同时管理服务大厅多个出入口的客流，且排队号码不重复。（25）?系统设有任意优先级，使不同业务类别的柜台窗口均可优先处理本业务类别的柜台窗口依序应该得到尽快处理的排队号码。（26）?系统可以形成网络管理，也可与互联网相连。 * 可选外观 * 机柜配件：电源插座、电源开关、显示器框、优质车载 功放喇叭、开放式小主机箱、网络接口、USB接口 表面处理：金属烤漆，可选颜色 材质：全钢进口SPCC材质、冷板 主机配件及参数 工控主板双核1.6GB 金斯顿1GB 西捷40GB 17寸液晶显示器 17寸声波触摸屏 EPSON T532原装热敏打印机，80mm纸宽，自动切纸 重??? 量： 约50kg左右，视不同机柜而定外形尺寸： 高1430×宽458×厚300mm显 示 器： 17寸液晶显示器及触摸屏出票方式：? 触摸式输出号票排队号码： 1~9999/每台主机拖带终端： 255个呼叫终端/每台主机拖带显示： 255个显示屏/每台