品质市场的通行证(修改)摘要.ppt

资料一： 著名的 全国工商联副主席、希望集团总裁刘永好委员打了一个比方，他说，如果说顾客是水，企业是船，那么信用就是船与水直接接触的壳。壳出了问题，船就会进水；如果处理不当，就会损失很大甚至可能导致沉没。 学生讨论交流：怎样理解他说的这段话？谈谈你对诚信之于企业的重要性的认识。 资料二： 2005年，一篇题为《专家称我国每年因不诚信造成经济损失5855亿元》的报道称：我国每年因为逃废债务造成的直接损失约1800亿元，由于合同欺诈造成的直接经济损失约55亿元，产品质量低劣和制假售假造成的各种损失至少2000亿元，由于“三角债”和现款交易增加的财务费用约有2000亿元。 学生讨论：谈谈你看了这段资料的感受？ LOGO 主题一 品质赢得市场 预习: 1、什么是品质？ 2、品牌与品质的关系。 3、为什么品质是拓展市场的关键（为什么品质能够赢得市场）？ 4、品质在市场经济中的作用（对企业的意义）。  1985年一天，张瑞敏的一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的冰箱全部检查一遍，发现76台存在缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办？多数人提出，不影响使用，便宜点儿处理给职工。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤！很多职工砸冰箱时流下了眼泪。 在接下来的一个多月里，张瑞敏发动和主持了一个又一个会议，讨论的主题非常集中：“如何从我做起，提高产品质量”，三年以后，海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。  张瑞敏说：“长久以来，我们有一个荒唐的观念，把产品分为合格品、二等品、三等品还有等外品，好东西卖给外国人，劣等品出口转内销自己用，难道我们天生就比外国人贱，只配用残次品？！” 讨论： 环节一：为什么张瑞敏没有选择把问题冰箱便宜处理给他的员工？ 环节二：张瑞敏所追求的是生产什么样的产品？ 资料二：迄今为止，海尔是中国家电行业唯一一家五大产品全部通过国际质量体系认证家电集团，也是中国第一个列入美国UL认证名录的企业，1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2005年，海尔品牌价值高达702亿元。2005年8月30日，海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。 2006年，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列。其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。 品牌与品质的关系？ 重视品质的海尔集团，取得了怎样瞩目的成就？ 资料三：1988年，获得中国电冰箱史上的第一枚金牌 1990年，获得金马奖、国家质量管理奖 1998年，获得美国UL、加拿大CSA、欧洲TUV认可和授权,开始开拓海外市场。 2004 年 7 月 1日 ，在美国纽约曼哈顿，创造了 7 小时销售 7000 台海尔空调的记录！ 2008年,海尔被评选为亚洲人最喜欢、信赖的品牌。 目前,海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过5万人,已发展成为大规模的跨国企业集团。 海尔的成功给我们什么启示呢？ →提高产品品质， 是拓展市场的关键 品质 市场竞争 品牌 支撑 拓展市场 关键 品质赢得市场 核心 主题二 诚信支撑经济 思考： 1、什么是诚信？（P127） 2、制假售假的危害？（P128） 3、诚信是否与利益相矛盾？（P129） 4、诚信的重要意义？（P127—131） （谈谈你对“诚信”的认识） 5、列举不诚信的现象？说一说中学生应如何讲诚信？ 石家庄三鹿集团曾是国家龙头企业， 拥有国家免检产品、“中国名牌产品”等 殊荣，产销量曾连续15年全国第一。 08年6月，全国各地医院爆发幼儿结石；9月，三鹿奶粉問題事件曝光。石家庄三鹿牌婴幼儿配方奶粉三聚氰胺含量严重超标。 2009年2月12日，石家庄市三鹿集团股份有限公司破产 ；相关责任人也受到法律的制裁。 地沟油生产过程 新闻链接：地沟油案件 今年4月17日，宁波市中级人民法院对特大地沟油案作出一审判决，两名主犯被判处无期徒刑，其余被告人分别被判处7年到15年有期徒刑。一审宣判后，7名被告人提起上诉。昨天，浙江省高级人民法院当庭作出驳回上诉、维持原判的终审裁定。 保定市区“刘家豆腐脑”早餐店店主。因不用复