四技资管三丙指导教授：童冠烨49890062黄君茹49890148廖.pptVIP

亞馬遜 優勢(Strength) 劣勢(Weakness) 出色的網路服務軟件系統 「顧客至尊」的經營理念 豐富多樣的可選擇項目 創新能力 成本優勢、優惠的價格、免費送貨 ３０天內可退貨 客戶的數量及其支付能力 薄利多銷?增售增長盈利卻下滑 全球購物網站大比拼，亞馬遜不敵eBay 機會(Opportunity) 威脅(Threat) 電子商務的發展：技術不斷完善 進入新的市場：產品種類多樣 增加網上服務，吸引更多顧客 線上競爭：價格 網路黑客的攻擊 不利的政策法規 其他意外事件：自然、人為、意外、故意 現有競爭者競爭程度強 潛在競爭對手威脅大 供應商議價能力 低 顧客議價能力高 替代品威脅大 如yahoo、Ebay等購物平台 會員數量龐大，提供全球性通路、供應商多 如金石堂、誠品等許多對手環蝕 供應相同服務的業者多 原定價格若漲幅引起的顧客反應較高 產品同質性高，易與競爭者重壘，消費者會比較價格。 －網路書店 未來發展 發展更多元化的產品 推廣網站 設計良好的瀏覽方式 郵資的處理 電子書 參考資料 .tw/ezfiles/31/1031/img/468/PDD.pdf /jason080/3168089 http://blog.vsharing .tw/99projects/upload/C101./jackie155/A1025684.html －網路書店 公司簡介 除了提供最HITO的新書資訊以外，更不定時推出優惠活動，並建立最輕鬆的購書方式（付款條件、取書方式等等），以及線上客服及客服專線供您利用，是買書購物最值得信賴的網路書店！ 除此之外，藉由結合二手書店及電子書下載，提倡環保。並更積極研究與開發技術，提升消費者在使用上的便利度！ 願景 現今全球網路書店已蓬勃發展，在同業間的差異度日漸縮小之際，希望藉由結合二手書交易、電子書下載的環保概念，讓使用者在此網路購物平台上消費時，可以與網友互相交流分享書籍，更同時能為地球盡一份心力！ 希望藉由此平台，解決部分或者全部之網路書店常見問題外，在使用者操作上，能更加簡潔更加便利！ 目標市場 生活忙碌、與外界時間不相符的工作者，和在網上時間比一般人來的多的族群，通常無法在實體書店營業時間內購買所需物品，此時非常需要一個能夠24小時提供他們購物或換取書籍的平台。 產品 雜誌類、繁體書、外文書、漫畫、小說、二手書籍等 競爭優勢 客戶分級制：會員集消費金額點數可升級取得更多優惠，自動比價功能，使用者可自行設定操作介面（將不需要的那項分類從首頁中隱藏） 24小時客服：郵件立即回復 24小時線上MSN：線上即時訊息 ７天內可退貨、商品享有售後服務 與便利商店物流系統合作，吸收運費，以降低消費者荷包支出 行銷策略 採用「佣金式行銷」，藉由其他網站的連結，替公司做宣傳 在不同類型商品，書籍或其他次要產品，區分不同優惠價格（折扣) 會員每次購物皆能享受 1.5％ 購物金，累計後可抵消費金額或換取購物金好禮 網站架構 時程規劃 四技資管三丙 指導教授：童冠燁 君茹昶智誠駿婉萱陳思妤 電子商務期中報告 網路書店?市場分析 純網路書店：如博客來網路書店，無實體店鋪 傳統實體書店經營的網路書店：如金石堂網路書店、誠品書店等，除了己有的實體書店外，亦另外成立網路書店 出版社經營的網路書店：如天下網路書店、三民網路書店等。出版社自行經營，為原來業務的延伸銷售，通常專門銷售自家出版之書籍，較能提供完整且詳細的書籍資訊及作家資料。 商業模式 以BtoC模式的經營為主，收入來源純粹來自商品銷售。 早期因消費者對線上交易機制的不信任感等因素下，網路書店以低價格、免郵費搶市場，以至於網路書店的利潤普遍很低 博客來˙公司簡介 創辦人：張天立（總經理） 於1995年創立，迄今已成為國內最大的網路書店 須加入會員才能購物，可免費加入會員 網站上有貼心的服務，對初次來到博客來的讀者做詳細的使用介紹 為了向消費者保證交易安全，更有專門網頁介紹其安全機制，以確保消費者的權益 博客來˙經營團隊 網羅各專業領域的人才，組成近200人之經營團隊 除了充滿『熱情』及『執著』性格，更是一群以『會員滿意度』為經營指標的網路尖兵 博客來˙經營理念 經營指標：會員滿意度 「提供誠信、便利、專業、創新的服務平台，打造消費者完美使用經驗。」 亞馬遜˙公司簡介 創辦人：傑夫貝佐斯（Jeff Bezos） 成立於1995年，是美國最大的一家網路電子商務公司，位於華盛頓州的西雅圖 是網路上最早開始經營電子商務的公司之一 一開始只經營網路的書籍銷售業務，現在則擴及了範圍相當廣的其他產品，包