第三章培训与开发带答案重点分析.doc

?第三章 培训与开发培训规划的主要内容有哪些?(P127、128)A.会B.不会 正确答案：培训规划的主要内容如下：(1)培训项目的确定1)在培训需求分析的基础上，列出各种培训需求的优先顺序，并根据企业的资源状况优先满足那些排在前面的需求。2)明确培训的目标群体及其规模，考虑他们在企业中的作用、目前的工作状况和知识技能、态度、水平，进行后续的目标设定和课程安排等。3)确定培训目标群体的培训目标，要考虑到个体的差异性和培训的互动性，并对培训预期达到的结果、完成任务的条件、达到目的的标准(即完成任务的速度或工作规范)给予明确、清晰的描述。(2)培训内容的开发。培训内容的开发要坚持“满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质”的基本原则。(3)实施过程的设计1)充分考虑实施过程的各个环节和阶段，合理安排培训进度，把培训内容以问题或能力为中心分解成多个学习单元，按照各个单元之间的相互关系和难易程度确定讲授顺序、详细程度和各自需要的时间，形成一个完备的培训进度表。2)合理选择教学方式，根据教师期望对培训的控制程度和受训者的参与程度并结合培训内容，确定以什么方式更能达到效果。3)全面分析培训环境，培训时的环境应尽量与实际工作的环境相一致，以保证培训结果在具体工作中能够得到很好的应用。(4)评估手段的选择1)如何考核培训的成败。2)如何进行中间效果的评估。3)如何评估培训结束时受训者的学习效果。4)如何考察在工作中的运用情况。(5)培训资源的筹备。培训需要的资源，包括人、财、物、时间、空间和信息等的筹备与使用。资源分析实际上也是可行性分析，以此确定培训能否开展，是采取企业内部培训还是外部委托的方式培训，又或是与外部机构进行合作培训。(6)皮尔逊成本的预算。培训规划总是需要得到高层管理者的批准，而高层管理者除了关心规划是否完善可行外，更关注培训的成本效益分析。因此，进行成本预算是得到高层批准的必需环节，同时，成本预算也是对培训实施过程中各项支出的一个参考。简述培训效果信息的种类。(P139、P140)A.会B.不会 正确答案：培训效果信息的种类包括：(1)培训及时性信息。(2)培训目的设定合理与否的信息。(3)培训内容设置方面的信息。(4)教材选用与编辑方面的信息。(5)选定方面的信息。(6)培训时间选定方面的信息。(7)培训场地选定方面的信息．(8)受训群体选择方面的信息。(9)培训形式方面的信息。(10)培训组织与管理方面的信息。??简述培训计划实施的控制工作。(P138)A.会B.不会 正确答案：培训计划实施的控制工作如下：(1)收集培训的相关资料。(2)比较目标与现状之间的差距。(3)分析实现目标的培训计划，设计培训计划检查工具。(4)对培训计划进行检查，发现偏差。(5)培训计划纠偏。(6)公布培训计划，跟进培训计划落实企业对新招聘员工入职培训的制度和激励制度包括哪些内容?(P163、P164)A.会B.不会 正确答案：(1)培训制度包括如下内容1)制度内容：培训的意义和目的。需要参加的人员界定。特殊情况不能参加人职培训的解决措施。入职培训的主要责任区(部门经理还是培训组织者)。入职培训的基本要求标准(内容、时间、考核等)。入职培训的方法。2)制度解释：人职培训制度就是规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。它体现了“先培训，后上岗”“先培训，后任职”的原则，适应企业培训的实际需要，有利于提高员工队伍的素质，提高工作效率。(2)激励制度如下：1)制度内容：完善的岗位任职资格要求。公平、公正、客观的业绩考核标准。公平竞争的晋升规定。以能力和业绩为导向的分配原则。2)制度解释：对员工的激励；对部门及其主管的激励；对企业本身的激励。简述年度培训计划的制订内容。(P134)A.会B.不会 正确答案：年度培训计划的制订内容如下：(1)根据培训需求分析的结果汇总培训意见，制订初步计划。培训部门对汇总上来并加以确认的培训需求列出清单，参考有关部门的意见，根据重要程度和迫切程度排列培训需求，并依据所能收集到的培训资源制订初步的培训计划和预算方案。(2)管理者对培训需求、培训方式(内部培训或外部培训)、培训预算等进行审批。(3)培训部门组织安排企业内部培训过程，确定培训师和教材，或联系外派培训工作。(4)后勤部门对与内部培训有关的场地、设备、工具、食宿、交通等于以落实。(5)培训部门根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门和单位。综合]RB公司是一家皮鞋制造企业，拥有近400名员工。针对公司生产线频频出现质量事故、质量检查员疏忽大意、管理部门质量意识淡薄