业务流程设计.教案分析.ppt

流程贯穿整个企业各个业务和职能部门，将各部门职能有机地联系并协调起来 流程是分层次的，从高到低，不断具体不断细化 业务流程是企业创造价值和财富的主要活动，经营管理流程和业务支持则为业务流程的高效、合理提供支持和协助 有效的管理和业务流程将为XX公司的高效运转提供程序保障 依据XX公司业务特点设计以下五类一级流程 流程和组织结构之间的关系 流程和制度的关系 流程、岗位、制度支撑起规范管理的体系，最终决定规范管理成功的还是执行力 导读 一级流程：经营管理流程——战略规划 一级流程：经营管理流程——计划管理 一级流程：经营管理流程——企业文化 导读 一级流程：业务支持流程——行政管理 一级流程：业务支持流程——人力资源管理 一级流程：业务支持流程——财务管理 一级流程：业务支持流程——纪检监察 一级流程：业务支持流程——组织宣传 一级流程：业务支持流程——工会 一级流程：业务支持流程——质量管理 一级流程：业务支持流程——基础建设管理 一级流程：业务支持流程——物资供应管理 一级流程：业务支持流程——计量管理 一级流程：业务支持流程——重点实验室管理 一级流程：业务支持流程——信息管理 一级流程：业务支持流程——后勤保障管理 导读 一级流程：主品科研管理流程——项目营销 一级流程：主品科研管理流程——项目策划 一级流程：主品科研管理流程——项目运作（一）设计开发 一级流程：主品科研管理流程——项目运作（二）科研试制 一级流程：主品科研管理流程——成果交验 一级流程：主品科研管理流程——售后服务 导读 一级流程：主品试生产流程 导读 一级流程：副品管理流程 谢谢大家 项目营销 项目策划 项目运作 成果交验 售后服务 二级流程 三级流程 四级流程 设计开发 科研试制 设计（包括前中后期）评审流程 项目成员变动管理流程 项目成本管理流程 项目质量管理 流程 设计输入管理流程 设计输出管理流程 具体科研设计 流程 项目营销 项目策划 项目运作 成果交验 售后服务 二级流程 三级流程 四级流程 设计开发 科研试制 试制实施计划制定流程 试制前准备状态检查流程 外购器材采购计划制定流程 加工/装调工艺设计流程 工艺更改流程 元器件筛选和检验流程 样机调试流程 检验试验流程 外协加工管理流程 试制装配流程 试制计划 试制装配 样机调试试验 工艺评审流程 五级流程 项目营销 项目策划 项目运作 成果交验 售后服务 二级流程 三级流程 四级流程 产品交付 成果鉴定 成果管理 所级科研成果鉴定流程 所级科技成果申报流程 部级科技成果申报流程 专利申请管理流程 质量评审流程 科研产品交付（含报告验收）流程 产品定型鉴定流程 项目营销 项目策划 项目运作 成果交验 售后服务 二级流程 三级流程 四级流程 科研产品售后服务流程 业务流程诊断 业务流程设计说明 业务流程汇总 经营管理流程 业务支持流程 主品科研管理流程 主品试生产流程 副品管理流程 主品试生产 合同管理 生产过程控制 生产计划 生产组织 产品交付 售后服务 工艺设计流程 生产准备流程 生产检验流程 生产质量控制 流程 主品科研试生产合同管理流程 生产实施计划制定流程 生产产品交付流程 生产产品售后服务流程 外协加工管理 流程 二级流程 三级流程 工艺评审流程 生产实施计划调整流程 生产物料组织 管理流程 同部门实施计划 业务流程诊断 业务流程设计说明 业务流程汇总 经营管理流程 业务支持流程 主品科研管理流程 主品试生产流程 副品管理流程 — * — 北大纵横 Copyright ? 2006 By ALLPKU Management Consultants Ltd. 未经许可，不得外传 产品研发 客户服务 配送 库存 市场营销 销售 采购 生产 产业营销 研究与开发 销售 采购 生产 库存与配送 财务 人力资源 行政后勤 财务管理与决策支持 人力资源管理 行政后勤支持 客户服务 业务流程 经营管理与业务支持流程 一般企业流程示例 一般企业流程示例 总经理 流程分层 第二层 行动1 第三层流程 第一层 业务/管理流程基本框架 行动1 行动1 行动1 行动1 行动1 行动2 行动2 行动2 行动2 行动2 行动2 行动3 行动3 行动3 行动3 行动3 行动3 行动4 行动4 行动5 行动6 第二层 第二层 第二层 第二层 第二层 关键业务/管理流程 第三层流程是具体的操作层面的流程 业务流程 管理流程 科研项目管理业务流程及管理流程示意图 业务支持流程 战略规划流程、经营计划流程 人力资源管理流程 财务管理流程 行政管理流程、党群管理流程……… 项目争取 项目立项 项目管理 科研试制 产品交付 售后服务 利 润 利 润 成果管理 质量管理流程、信息管理流