一线运维平台.教案分析.pptVIP

福建新和兴信息技术有限公司 2013年10月 中国联通xxx分公司 一线运维平台 目录 系统演示 系统开发背景 功能演进 实施交流 背景 外线监控不到位 无法全面实时掌握代维单位巡检完成情况和是否按指定路线巡检 巡检中发现的问题上报不及时，未形成闭环管理 资源管理不到位 资源数据核对更新不及时，无法实时掌握资源详细状态 接维资源移交不规范，无法适时统计接维资源量 调度管控不到位 人工调度工作量大，且依赖于人员专业知识和调度技能，调度效率低 缺乏端到端流程的实时监控和SLA保障，未形成闭环管理 1 2 3 代维管理不到位 代维单位资源到位情况无法实时掌握 代维工作的评价主要依赖人工考评，工作量大，且存在指标应用不到位现象，造成维护工作评价结果的客观性和准确性不能得到保证 4 解决方案 通过与资源系统、电子运维系统和电费系统对接，实现线路巡检、基站巡检、铁塔天馈巡检、资源核查、电表核对、基站出入和故障调度等功能。 针对末梢运维管理过程中遇到的上述难点，从管理流程、管理制度、辅助设备、业务支持等角度入手实施优化，并制定了“精确定位、及时反馈、互联互通、量化考核”的总体优化策略。 实现和资源管理系统对接，将众多的资源数据纳入运维平台管理，同时采用主动推送方式实现代维人员现场对资源的核查，对巡线数据实现与资源数据核查比对，对存在差异的经审核后进行资源数据更新。 实现和综合网管、电子运维系统对接，实现工单流程的同步，对系统停电、门开等环境告警和基站故障自动生成修障工单，减少人员录入工作量，也保证了故障处理的闭环管理，同时还实现了现场电表抄表数据回填至电费管理系统功能。 实现和短信平台对接，各类工单可通过短信发送至现场人员，对无智能终端用户可通过上行短信实现数据上传。 目录 系统演示 系统开发背景 功能演进 实施交流 系统功能 系统主要包含了如下五个子系统： 终端信息采集子系统 此子系统负责实现智能终端的位置采集和数据传送、匹配校验等功能，是处于整个系统底层的关键子系统 设备资料采集与管理子系统 对整个系统的所有资料记录进行维护和管理，支持手工维护，也可从其他系统导入，也支持自行增添数据。这些资料数据是整个系统运行的基础 巡检任务管理子系统 负责巡检工作任务的制定制定、分配，以及执行情况监控与查询等。此子系统是系统的核心业务功能模块。 故障派单子系统 负责故障单的派发，以及执行情况监控与查询等。此子系统是系统的关键模块。 资料管理 任务管理 报表管理 地图信息 系统管理 终端信息接口 资料数据接口 电子运维接口 短信网关接口 前台 后台 GIS地图子系统 GIS子系统主要通过web界面方式实时跟踪或重现维护人员轨迹，显示巡检实际巡检情况和计划路线的吻合情况等。 数据分析子系统 数据分析模块负责对各类数据进行分析、对比、汇总、统计，自动定时或不定时提供相应的考核指标结果，为决策者提供数据来源和管理依据。 资源维护 维护车程时长。 维护基站等级，基站类型。对应的A类站一月一巡，B类站双月，C类站一季度一巡。 交维，由联通基站专责对于需要移交代维单位（驻点）的发起交维，由代维单位（驻点）指定的专员审核确认。对于无需交维可以设置“无需交维” 基站分组，根据站点等级，县区分组。 注：1、目前站点的数据与物业系统同步，经纬度不准的需到物业更新。 2、分组信息修改，需要等下一次周期才生效 3、只有已交维的站点才可以纳入巡检任务。 代维管理 人员管理模块：已具备新增、修改、删除、统计功能 车辆管理模块、仪器仪表管理模块 维护分组：对人员进行分组(班组)，巡检任务的执行归属到 班组 制定巡检任务 按周期制定巡检任务。 自动生成巡检任务。 指定执行班组。 指定任务资源 基站巡检 实时提交采集信息。 反馈巡检信息。 核实巡检真实性。 统计巡检完成率。 注：目前将未反馈信息或经纬度不符判定为不合格。 线路巡检 通过终端线路勘察模块，对已有的管线逐杆逐井的勘察。对已勘察后的线路由代维管理人员审核，审核通过后纳入线路资源。 由联通管理人员对已纳入的线路资源审核，并发起交维。对于已交维的的线路，可以通过分组，分配到具体的某个人。 注：1、目前普遍存在，对分组只分配到维护班组没有到具体的人，导致巡线员看到的任务过多。 2、巡检的周期是根据干线按周巡，本地网按月巡。对于同路由的段落应该只保留一条。 3、干线按周巡是把每个月的分成4周，分别是1-7,8-14,15-21,22-28号。 停电派单 实现与综合网管告警平台对接。 同步基站停电期间断站信息，有利后续断站分析。 利用网管停电和发电现场GPS信息采集，确保发电真实性。 存在问题： 告警号不准确，导致系统无法收到停电工单 设备所归属的机房不准确，导致看到的告警的站点名称和实际名称不一致 及时更