第八章培训与开发重点分析.pptVIP

摩托罗拉公司 惠普公司 IBM公司 大通曼哈顿银行 海尔集团 德国西门子公司 2.员工培训与开发的区别 案例:培训为施乐公司带来了什么 现代培训与传统培训的区别 东西方培训观的区别 培训预算 海尔的培训内容 摩托罗拉的员工培训 案例：一次徒劳无功的培训 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 培训需求分析 培训计划制订 培训计划实施 培训效果评估 主要内容 1. 培训需求分析 ⊕培训需求分析，是指在规划与设计每一项培训活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术，对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。 它既是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础，因而成为培训活动的首要环节。 为什么要培训（why） 谁需要培训（who） 需要什么培训（what） 培训的时间（when） 培训的地点（where） 培训的成本（how much） 如何进行培训（how） 组织层面的培训需求分析 组织目标、资源、特征、所处的环境 工作层面的培训需求分析 工作复杂程度、饱和程度、内容和形式的变化 人员层面的培训需求分析 员工知识结构、专业、年龄结构、个性、能力 面谈法 问卷调查法 观察分析法 资料档案收集法 重要事件法 经验预计法 专项测评法 头脑风暴法 基于胜任力分析法 任务和技能分析法 2. 培训计划制订 了解员工知识、技能构成状况及学习发展意愿 结合公司战略目标及策略目标盘确定培训目标 将培训目标与员工现状相对照，确定培训内容及要求 初步拟定培训计划，上报审批，发现问题及时修正 执行过程中及时修正不妥之处 每阶段结束后进行总结，根据目标和本阶段培训效果，提出新的培训要求，并修正培训计划 落实负责人、成立培训小组 确定培训的目标和内容 选择适当的培训方法 选择受训者和培训师 制订此次培训计划 直接费用 场地费、食宿费、器材和教材费、相关人员工资、讲课费、差旅费 间接费用 受训人员工资、误工费 案例：培训的成本—效益分析 一个木材加工厂的主要业务是生产建筑装饰用木版（线），老板手下雇有300名员工、48名监督人员、7位轮班负责人和1个管理人员。最近，这家工厂有三个问题越来越突出：（1）每天有2%的产品因为质量问题而被退回；（2）生产区管理混乱；（3）发生的可预防事故高于同业平均水平。为纠正这些问题，该厂请一家咨询公司设计，专门对监督人员、轮班负责人和管理人员进行了一次培训。培训内容包括绩效管理、处理与产品质量问题以及员工的不良工作习惯相关的事务时需要的人际关系技巧、对于绩效改善员工的激励等。培训在一家饭店举行。 这次培训的成本如下： 培训的成本（1） 一、直接成本 12880元 内部培训教师（5天，每天1000元） 5000元 教材费（每人80元，56人） 4480元 教室及视听设备（5天，每天200元） 1000元 交通费（每天租用大客车一辆，200元） 1000元 饮料（每人每天5元，56 人） 1400元 二、间接成本 1780元 工作人员和管理人员工资 800元 小额福利（工资的25%） 200元 培训学习材料、用具（每人5元，56 人） 280元 通讯费 500元 培训的成本（2） 三、开发成本 7650元 培训项目购买费