物业服务(2015.5.22)教案.ppt

一、认识物业管理 你理解的物业管理是如此吗？ 物业服务目标 1、020社区平台解决的问题 物业服务的起源与价值 物业服务相关名词概念 物业服务与社会进步间的关系 物业服务业务活动及特性 何以实现目标?智慧社区020作用 购房者（业主）关心的几个关于物业的问题 一楼住户不用电梯，为什么要交电梯费？ 家中被盗，物业公司是否负责赔偿？ 停在小区内的电动车或汽车被盗，物业公司是否负责赔偿？ 物业公司服务不到位，业主是否有权不交物业费？ 交了物业费，为什么家中水电维修，还要另外收费？ 房屋空置，没有入住，为什么还要交物业费？ 一楼住户不用电梯，为什么要交电梯费？ 首先，看电梯费的构成。在日常生活中我们所称的电梯使用费，其准确的名称应该是电梯运行费，是指电梯日常运行以及维护所发生的费用，主要包括运行电费、年检费、保险费、维修保养费和材料费，而其中的电费只占总的电梯费约35%~40%，电梯费的大部分交给电梯质监部门和电梯维保公司。在平时的使用过程中，还有些人非正常使用电梯，或蓄意破坏电梯，如超载、将摩托车推进电梯、脚踢电梯门，用硬物敲击按钮、偷报警电话等，造成人为维修费用增加。 其次，法律是如何规定的。《物权法》第七十二条规定，“业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利不履行义务”。电梯属于公共设施，是全体业主共有财产，只要是业主，就对电梯享有共有使用