物业公司员工通用礼仪与行为规范教案.ppt

目 录 一、精神风貌及个人仪表 二、着装要求 三、个人仪表 四、表情 五、言谈 六、外出公干 七、公务出差 八、登门造访 九、办公管理 十、信息、沟通 十一、工衣柜和劳保用品 十二、员工工作卡 十三、签到打卡 十四、其它 一、精神风貌及个人仪表  公司员工是企业形象的代表 在办公室及外出公干时都应做到着装整洁、举止大方，谈吐得体，不卑不亢。 公司员工在任何场合不得口出粗言，不得开低级下流玩笑。 女员工不得浓妆艳抹，上班时间，尤其是所在岗位需直接面对客户，则不得佩戴过于昂贵的首饰。 一、精神风貌及个人仪表  一、精神风貌及个人仪表 头发要常洗、整齐。男员工不准蓄长发、烫发，头发不得有头屑。 不得佩戴任何眩目饰物、留长指甲，女员工不得涂色在指甲上。 工作时必须佩戴工号牌或名牌，统一佩在左胸处，不得任其歪歪扭扭，注意修整，发现问题及时纠正 二、着装要求 所有直接对客户提供服务的员工须穿公司工作服。工作制服应干净、整齐、笔挺，非因工作需要和公司规定，不得在工作场合、时间外穿着制服。 纽扣要全部扣好，穿西装制服时，不论男、女第一颗纽扣须扣上，衬衣的第二颗纽扣须扣上，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。 二、着装要求 三、个人仪表 所有必须以立姿工作的员工，其正确的立姿势应该是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹），