业务流程再造方法论及综合案例的分析.ppt

* * 组织花费巨资购置电脑，安装网络，配备软件，但是IT投资的大量资金并未对组织运作起到明显的提升，就像一个黑洞一样，吞噬了许多的人力物力。 * 为什么存在IT黑洞？新技术旧流程，技术固化流程。 此处板书：在80年代，美国企业在IT技术上投入了10000亿美元，其中服务行业的投入达8000亿美元，1978-1988年10年间白领生产率基本没变。蓝领人数下降6％，生产率上升27％；白领人数增加21％，生产率上升15％。 * 例如：利丰 丰田 耐克 * 全球化浪潮带来的影响： 新的全球化运作流程 对信息技术的要求 例子：沃尔玛的全球运作 * 顾客需求的可预测性大大降低 市场竞争日趋激烈 * 为什么陷入危机中？ 不适应市场的变化，技术的变化，竞争的加剧。 * 柔性：提供多样化产品的能力 * Consumer：如何实现从“大规模生产（运营）”向“大规模定制”转变？ Competition：如何实现协同研发、协同运营？ Change：如何实现“扁平化”销售与“流程式”管理以缩短从客户需求到（业务）产品交付的周期？ “3C”时代还有另一个含义，同样能反映这个时代的特征：Computer, Communication, Consuming Electronics 托福勒在《第三次浪潮》中对“大就是好”的大规模生产时代进行了最详尽的描述，并预言其时代的终结。但十多年过去了，大企业并未消失，