兼职培训师技能之你我它重点分析.pptx

2013.8;自我介绍：;主要内容;第一部分 我，我们;1.1 培训师的角色职责;职责 （讨论）;;;;;简述具有挑战性的问题 提供民主式和/或创造性的解决问题技巧;;提供激励性内容 关注讨论的价值 把有些走神的人带到讨论中 吸引已表示过意见，现在他们自己觉得没有意见补充的人;通过头脑风暴确定行动选项 提供有效的优先顺序排定技术 提供做决策的方法 协助分配任务和责任;此外，课程结束时，优秀的培训师常进行小结：;（1)培训目的是什么?;（2)了解学员 ;分析工作岗位的绩效目标，使个人需求和组织绩效目标结合。 分析此岗位必备 知识、技能、心态，现状，差距。这是课程设计的切入点。;对主管培训、汇报应着重： - 决策的辅助信息 - 简单扼要、掌握重点 - 熟记关键数字 对同事培训、汇报应着重： - 经验分享 - 凝聚共识 - 加强彼此工作默契 - 简化内容有助于记忆与沟通;（3) 方式选择;（4) 成功的课程流程;第二部分 你，你们;2.1 学员的类型;（1) 推动型 (助教) ;与推动型学员互动时： 经常强调结果 强调利润、生产率、效率等 直接提出想法 KISS（表述简单明了） 措辞果断，如最好、第一、唯一、必须等 语气自信 尊重对方 让推动型学员感觉重要而有威信;（2)表现型 (不遵守纪律) ;与表现型学员互动时： 他们希望被别人喜欢和欣赏 需要人环绕在其周围，并重视关系 让他们说话，自己做一个耐心的倾听者 在让他们做出改变前，首先要对他们的工作表现出兴趣 最好在一个休闲放松的场所与他们讨论问题 要有幽默感，使讨论过程变得有趣;（3)分析型 (跟随者) ;与分析型学员互动时： 不要催促，给他们充足的时间 将所有事情进行详细的书面记录 书面语言要有逻辑性，运用表格表现 用研究统计数据支持您的观点 给他们提供证明、证据、事实和数字 以正式、严肃的语气与对方交谈 不能强行推销;（4) 温和型 (大部分) ;与温和型的学员互动时： 表现出共感和关心，以便得到对方的信任 首先要得到其老板的许可 与对方接触前要充分进行计划（尽可能减少变化） 时间不要安排得过紧 认可对方的工作 温和、耐心地谈话 谈话气氛不要太正???，要多用表达情感的词语;2.2 成人学习规律;2.2 成人学习规律;2.2 成人学习规律;2.2 成人学习规律;2.3 破冰活动;旋转木马； 名卡交际； 您是……我是……； 与S.H.E.有約 宾果！宾果！ ;名卡交际 我是…您是… 了解S.H.E. 宾果！宾果！ 旋转木马;;（1)课程的结构－三明治原理;;开始（ Start）;强调（Amplify）;充实（ Fertilize）;结束（End）;（2) 课程的展现;好的课程应该是什么样;肢体语言;上台前检查你的服装仪容 不要大幅度移动身体 不要玩弄手上的工具 手勿插口袋 避免双手交叉 了解地方习俗禁忌;善用你的声音;如何与听众建立互动;听的能力;答问时段：;白板的应用;桌椅安排;（3）讲师的“要”和“不要”;鼓励式回应 : 真高兴, 多告诉我, 听说… 肢 体 语 言: 点头微笑, 倾听…… 展 现典 范 : 准时,主动第一时间响应,倾听与热忱 魔 术 用 辞: 不过,但是 VS. 如果, 假使;分心动作检核表;踱步 复杂手势 声音过低或过高（麦克风） 速度太快/太慢 激光笔晃不停 挡住屏幕 ;课程最常见错误;课前准备;;;;将中心主题置于中央位置，整个思维导图讲围绕这个中心主题展开 围绕中心主题内容进行思考，画出各个分支，及时记录下瞬间的灵感 留有适当的空间，以便随时增加内容 整理各个分支内容，寻找它们之间的关系，并且要善于用连线、颜色、图形等。;人力资源项目;好的图表胜过千言万语 整理思绪 讲员的提示 随时更改内容;1.尊重学员 依次向学员致意；带着礼貌、友好的微笑；互动时应有目光接触和语言表达；在学员学习遇到困难时，表现出关心和关注；避免学员感到自卑和尴尬。 2.请学员参加 请学员分享经验，讨论问题和学习技巧；提出有效的开放式/封闭式问题；让学员忙于执行任务（体力和脑力）；用适当且多样化的互动活动。;3.激励学员 用积极的措辞和支持性的语调鼓励学员；用小礼品作为奖励；以互动式的引导技术和工具提高学员的兴趣；用类比或讲故事的方法，激励学员积极思考。 4.论述概念和技巧 明确阐述学习目标和结果；系统性论述关键概念和技巧；采用SAFE引导循环；将概念与练习相结合；分享实例，阐述概念；用类比法化抽象为具体；准确展示技能/步骤。;5.提供指导和教练 说明演练的目的和益处；准确系统地说明步骤和过程；示范如何实践；从学员的行为检查他们是否理解；四处驻足观察特殊情况；表现出您的支持和共感；必要时提出建设性意见。 6.提供平衡反馈 提供