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燕郊分公司 物业工作区域五常管理培训 2015年4月 讲师：徐广积 一、什么是五常管理法 二、运用五常管理法的目的 三、工作区域如何推行五常管理法 四、五常管理法的理念 五、五常管理法推行的技巧 六、五常管理法的意义 一、什么是五常管理法 五常管理法源于日本，就是体现这种理念的一种新的质量管理方法，它的主要实现形式，就是针对每位员工的日常行为方面提出要求，倡导他们从小事做起，力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯，号召他们做好每个细节，鼓励大家齐心协力来创造一个感到自豪且质量优异的环境。 五常管理法的名称是源自五个不同的日文词汇(Seiri意为整理,Seiton意为整顿，Seiso意为清扫,Seiketsu意为清洁,Shitsuke意为修养) ，因为其罗马拼法的第一个字母都是字母“S”所以又被称为“5S”管理法。 一、什么是五常管理法 1994年，他整理出了基于5S的优质管理方法，那就是五常法，它们的含义分别为： 1、常组织 将工作场所的任何物品区分为本周有必要与无必要的，除了必要的留下来，其他的都清除掉。 2、常整顿 将整理后留下来的必要物品依规定位置摆放，并放置整齐、加以标示。 3、常清洁 将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持干净、亮丽的工作环境。 4、常规范 将以上三常实施的做法制度化，规范化，并维持成果。 5、常自律 每位员工应养成良好的工作习惯，并遵守五常法规则，以培养积极主动的精神。 二、运用五常管理法的目的 在日常工作中，贯彻实施五常管理法，通过科学的管理手段，对企业内部的各项管理工作起到指导规范的作用。 1、通过常组织来整理办公环境，对工作区域的文件、物品进行整理，不必要的物品果断进行处理，腾出空间，以使空间适用，塑造有秩序的工作场所。 2、通过常整顿来对物品进行标识摆放，使工作环境会更整齐，一目了然的工作场所能减少寻找物品的时间，提高工作效率。 3、通过常清洁来保持整理和整顿后的环境品质。 4、通过常规范进行不断的检查监督，保持上面三步的成果，并显现“异常”之所在 。 5、通过常自律来逐渐养成员工良好的习惯，培养员工积极主动的精神，形成良好的素养。 三、工作区域如何推行五常管理法 针对物业服务企业来讲，主要内部管理区域有办公室、设备机房、值班室、档案室、库房、餐厅、宿舍等，其中设备机房包含中控室、水泵房、高压配电室、电梯机房、风机房、弱电机房等。 1、常组织 对工作环境中的物品进行分类，按照要与不要进行区分，大致方法如下： ①不能用的物品 ； ②不再使用的物品 ； ③可能会再使用，但一年内很少用的物品 ； ④较少使用，6个月至1年左右使用一次的物品 ； ⑤经常使用，1个月至3个月左右使用一次的物品； ⑥每天至每周用一次的物品 。 按照需求区分后进行果断处理，第①②项，应及时清理出工作场所，作废弃处理；第③④⑤项，应及时清理出工作场所，存放到储藏室；第⑥项，应留在工作场所的近处。 未进行常组织的办公桌 三、工作区域如何推行五常管理法 进行常组织整理的办公桌 三、工作区域如何推行五常管理法 三、工作区域如何推行五常管理法 2、常整顿 把不用的物品清理掉，将留下的有限物品加以定点定位放置。这样除了使空间变宽敞以外，更可免除物品使用时的找寻时间，且对于过量的物品也可即时处理。 （1）整顿步骤如下： ①腾出空间；②规划放置场所及位置 ；③规划放置方法 ；④放置标示 ；⑤摆放整齐、明确 。 （2）整顿效果： ①要用的东西随即可取得；②不光是使用者知道，其它的人也能一目了然 。 三、工作区域如何推行五常管理法 维修工具管理看板（工具定点定位） 三、工作区域如何推行五常管理法 配电室常整顿的工具柜 常整顿的工具间 安全值班室物品 三、工作区域如何推行五常管理法 常整顿的员工餐厅 常整顿的员工宿舍 三、工作区域如何推行五常管理法 3、常清洁 对工作场所彻底进行清洁，寻找发现污染问题，对出现的问题进行整改，并制定相应的措施避免问题的重复，杜绝污染源的出现。清洁方法如下： ①建立清洁责任区（室内外），清扫从地面到墙板到天花板的所有物品，次序为由大至小、由上而下、由内之外； ②执行例行扫除，清理污迹，机器工具彻底清理； ③及时发现脏污问