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控制图的原理 （1）关于正态分布（Normal Distribution) 正态分布函数密度表达式 其中： μ 平均值：决定曲线位置； σ 标准差：决定曲线的形状（两者互相独立） δ 1 δ 2 δ 1 δ 2 μ1 μ2 μ2 μ1 正态分布曲线形状 在正常情况下，产品的质量特性服从正态分布。 控制图 （2）控制图的形成 产品特性值在 [μ-3σ， μ+3σ]范围内的概率为99.73%,在此范围以外的概率为1-99.73=0.27%。休哈特利用这一特性形成控制图。 μ+3σ μ UCL CL LCL μ-3σ μ+3σ μ μ-3σ 控制图的原理（续） 控制图 在点子随机排列的情况下，符合下列条件之一则判稳： 连续25个点，界外点数d=0; 连续35个点，界外点数d≤1; 连续100个点，界外点数d≤2。 即使判稳，对于界外点仍必须按照“20字方针”对待； 控制图的分析 判稳准则 控制图 在点子排列的情况符合下列条件之一则判异： 点出界就判异 界内点排列不随机 准则一：1点落在C区以外 准则二：连续9点落在中心线同侧 UCL LCL C C B A A B x UCL LCL C C B A A B x x 常规控制图的国标GB/T4091-2001规定的八大判异准则： 判异准则 控制图 准则三：连续6点递增或递减 UCL LCL C C B A A B x x 准则四：连续14点中相邻点互相交替 UCL LCL C C B A A B x 准则五：连续3点2点在同侧B区以外 准则六：连续5点4点在同侧A区以外 UCL LCL C C B A A B x x x UCL LCL C C B A A B x x 判异准则（续） 控制图 准则七：连续15点在A区中心线上下 准则八：连续8点在中心线两侧，但无一在A区 UCL LCL C C B A A B x UCL LCL C C B A A B x 判异准则（续） 控制图 散布图 散布图，又名散点图或相关图，是用来分析研究两个对应变量之间是否存在相关关系的一种作图方法。它的作法就是把由实验或搜集到的统计资料用点子在平面图上表示出来即可。 定义 散布图法作法 1、收集两组成对数据（30组以上） 2、画出坐标轴 3、将成对数据填入坐标中 4、如果有数据重合要做好记号 散布图 例：研究淬火温度与硬度的关系 散布图 将数据描入坐标中 散布图 强正相关性，即X增加，Y明显增加 强负相关性，即X增加，Y明显减小 六种散布图的关系 散布图 弱正相关性，即X增加，Y增加 弱负相关性，即X增加，Y减小 六种散布图的关系 散布图 柏拉图（Pareto Chart) 来源 1897年意大利经济学家 V。Pareto 发现总是数少数人占领了大部分财富。 美国品管专家 J。M。Juran 将品质上的问题点区分为少数重要的项目和多数轻微的项目的方法称为“柏拉图”方法。 柏拉图（Pareto Chart) 柏拉图的制作方法 步骤一：决定数据的分类项目：主机号、批次、组别、现象、物料型号等 为了是说明柏拉图的制作方法，我们一例子来说明：在某月发现生产线人为操作不良的数据严重超标，为了分析问题，进行了数据的统计： 柏拉图（Pareto Chart) 步骤二：决定期间，收集数据。在这步骤，收集的数据是原始的数据，收集原始数据要注意客观、有代表性。 柏拉图（Pareto Chart) 步骤三：按分类的项目统计数据，制作统计表格，在制作统计表格的时候要注意： 1、要按照数量由多到少地排列； 2、计算各自站总数的比例和累积比例 柏拉图（Pareto Chart) 步骤四：运用 EXCEL 制作柏拉图 步骤五：找出累积比例超过70%--80%的项目，作为分析解决的重点，本例中，前4项是我们解决的重点。 因果图 定义 1953年，日本的石川馨教授提出了一种类似“鱼骨头”的图表，运用这种图表可以把问题的结果（特性）与问题产生的原因（要因）很直接的联系起来，这种图称为：特性要因图、因果图，也称为“鱼骨图”。 特性要因图是QC七大手法中运用最普遍也最有效果的工具！ 人为操作不良 主干线 鱼骨图的制作方法 因果图 步骤一：画出主干线，决定评价的特性： 人为操作不良 人 机 料 法 环 其他 步骤二：列出大要因，画出支干线。在第一层的大要因分析方面，通常可以采用4M1E的方法来分类，即：人（Man），机（Machine），料（Material），法（Method），环境（Entironment） ；当然，鱼骨图的分类也可以用其他分类方法。 因果图 步骤三：列出中、小要因，画出分支、小枝、细枝。 人为操作不良 人 机