03-第2章-软件外包概述.doc

第2章 软件外包概述 本章主要内容： 全球软件协作与软件外包 软件外包的模式 软件外包项目的关键因素 软件外包发展现状及趋势 2.1全球软件协作与软件外包 2.1.1案例： 全球软件协作下的日常工作(P32) 软件协作：多组织、分布式、协同开发软件项目的一种开发模式 2.1.2全球软件协作 1. 全球软件协作的产生 服务外包、计算机和通信技术等发展的必然产物 2. 全球软件协作的概念 同一时间，跨国家、地区，协作完成 软件项目的开发 3. 全球软件协作的特点 多样化、复杂化、个性化 2.1.3软件外包 1. 软件外包的产生 服务外包、计算机和通信技术等发展的必然产物 绿色产业：无物流、低消耗、低污染、人力密集、资本密集、附加值高、不受时空限制 2. 软件外包的概念 狭意：将与软件产品直接相关的任务部分或全部外包给第三方来完成 广义：将非核心IT相关业务外包给第三方 3. 软件外包的特点 是一种软件的开发模式 甲（发包）、乙（接包）双方通过合同，确定双方权利与义务 乙双方地理位置多样；甲方人力成本高，乙方人力成本低 乙方需有某方面的优势。如规模、成本、质量、专业性等 2.2软件外包的模式 2.2.1案例： 文思与仁科的BOT软件外包模式(P35) 中国的文思创新是美国仁科公司BOT模式的软件外包服务商 BOP(Build-Perate-Transter):建设-运行-交付，即通常所说的交钥匙工程 2.2.2软件外包模式含义及分类 2.2.3软件外包模式的发展 1. 软件外包早期的主要模式 人员外派 共享服务中心：非核心业务交共享服务中心去完成，如财务、法务、人力资源等 联合外包：内部人员与拥有专业知识的外部力量共同完成 离岸外包 离岸开发中心：在客户所在地外设立开发中心，为客户服务 附属离岸中心：离岸中心的分属机构 2. 软件外包模式发展趋势 全球共享服务中心：在全球整体布局，建立若干服务中心，并实现最佳配置，以减少甲方风险 建设、运营、转移：在乙方所在地建立管理中心，为甲方管理乙方的外包业务 全球交付：甲方要求乙方具有全球业务交付能力 2.2.4主要国家软件外包模式分析 1. 美国软件服务外包模式 开放、平等竞争的外包市场 全球最大的IT服务外包市场。全球前１０中的８个在美国 美国大型企业（各相互独立的事业部）的发包模式 2. 日本软件服务外包模式 分级外包 在岸和离岸模式的结合 中国企业大多处于价值链较低的三、四级承包方 日本的IT服务外包发包模式 3. 印度软件服务外包模式 起步早、发展快，政府大力支持，国家的支柱产业 IT外包产业结构合理（高、中、低端均有），规模化、集中化 以离岸外包为主，主要承接英语国家的任务 4. 中国软件服务外包模式 起步晚，发展快 多种模式并存，但多以传统离岸外包为主 2.3软件外包项目的关键因素 2.3.1软件外包失败案例 1. IT成本的真正含义 斯普林特2003年将IT项目及核心软件开发外包给IBM，但最终因项目达不到要求，以失败告终。 2. 长期的交易 摩根大通银行2002年将数据中心、支持平台、数据网络、语音系统等外包给IBM，然2004年摩根银行因担心IT核心技术被外者掌握，单方面终止外包合同。 启示： 外包不是总能成功的。 外包活动的成功，离不开甲、乙双方的充分信任和密切配合。2.3.2发包方分析 发包方在软件外包项目中的作用 发包方应在外包活动中处于主动地位。如何外包、哪些内容外包、采用什么形式外包、接包方是谁，等等，这些都应该是发包方说了算； 发包方一方面应该确保成本和效益，另一方面应防止核心技术的泄露 软件外包项目的关键因素  图2-3软件外包项目的关键步骤和因素（发包方角度） 2.3.3承包方分析 1. 承包方在软件外包项目中的作用 充分理解发包方的需求和业务流程 与发包方密切配合，及时处理不确定问题和冲突 协调各类资源的安排和使用，使接包任务能按预定计划完成 软件外包项目的关键因素 技术：必要的软、硬件开发环境 地理：双方交流的方便性、有效性；管理成本 方法：外包策略、内容筛选、实施过程、度量指标 人员：人员的技术素质和业务熟悉程度 管理：管理水平 2.3.4软件外包常见风险 1. 服务外包过程中常见的风险 1）失控 变更的控制 变更对成本的影响 商业、技术机密的泄密 知识产权的合法性 2）服务 接包方的服务质量 接包方的服务能力 3）成本 成本低估 影响成本的内、外部因素 2. 软件外包项目全过程风险识别 1）概念 风险识别是指在项目成功实施前，识别出对项目成功有负面影响的事件 风险具有不确定性（出现的概率）和影响度二个方面 2）内容 来源：时间、费用、技术、方法 事件：负面影响的事件 征兆：风险出现的表象 3. 软件外包项目风险体系及风险控制 图2-5基于