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沟通过程和沟通模式 沟通第七讲 请同学们做个小游戏 总结一下：阻碍沟通的因素有哪些？ 物质的阻碍 语言的阻碍 缺乏知识 外界的滋扰 / 中断 非语言的提示 先下判断 / 先入为主 不同的感觉 / 了解 / 领悟 地位、角色的差异 情绪反应 / 状态 偏见 (种族、性别 ….) 漠不关心 过滤 沟通模式 拉斯维尔“五W”模式 申农—韦弗模式 拉斯维尔“五W”模式 Who （谁） 　　Says What　（说了什么） 　　In Which Channal　（通过什么渠道） 　　To Whom　（向谁说） 　　With What Effect　（有什么效果） 以该沟通模式在广告学上的应用为例： 1、广告传播的主题“谁”就是“个人或组织机构”，这是广告传播的第一要素。广告传播必须明确广告主，这是由于广告传播的目的和责任所决定的。作为商业广告，其目的是向消费者传播商品或提供某种服务信息。当消费者接受到这一信息后需要购买这种商品时，需要了解这是谁生产的；另外，广告传播是要对社会、对消费者负责的，只有明确是谁发出的广告传播，才能真正明确责任。 2、广告传播的客体是“说什么”，即“讯息”（或“信息”）。这是广告传播的第二要素。信息具体是指思想观念、感情、态度等等，这里的信息不是泛指任何方面的信息，而是限于广告所“诉求”的信息。“诉求”就是“意欲传播”。“意欲告诉受众什么”的意思。广告