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电子政务系统绩效评价体系研究 [内容摘要] 电子政务作为电子信息技术与管理的有机结合，已成为当代信息化的最重要的领域之一。本文通过分析国内外电子政务系统的现状与发展趋势，论述了建立电子政务综合评价体系的必要性，提出并建立了一套完整的电子政务综合绩效评价体系，包括评价主体与客体、评价思路、模型假设与变量说明、数学模型与计算公式、指标体系、评价模型等。接着又根据设计的问卷、抽样调查及结果对整套评价体系做了数据检验及模型检验，然后还对其进行了模型实证分析。最后，本文针对现状提出了有关提升电子政务系统绩效的一些研究策略。 [关键词] 电子政务；绩效评价；评价体系研究 [ABSTRACT] E-government as electronic information technology and management organically, has become the most important contemporary informatization one of the field. Through analysis of the domestic and foreign electronic government affairs system present situation and trend of development of e-government, this paper discusses the comprehensive evaluation system established the necessity, and proposes a complete set of e-government comprehensive performance evaluation system, including evaluation subject and object, evaluation idea, model hypothesizes and variable description, mathematical model and the calculation formula, index system and evaluation model and so on. Then according to the design of the questionnaire and sampling survey results of set of evaluation system and the data of inspection and do, then also model test of its model empirical analysis. Finally, this paper put forward in view of the present situation about ascension e-government system performance of some of the research strategies. [KEY WORDS] E-Government ；PA (performance appraisal)；Evaluation system research 次成对比较，全部一致的要求是太苛刻了。 针对决策目标的个准则，如果能够精确地得到它们的权重为在作为成对比较时令 那么得到 这些比较显然是一致的，可用向量表示，且。 （2）确定比较尺度，进行一致性检验 在进行定性的成对比较时，人们头脑中通常有5种明显的等级，用1-9尺度可方便地表示如下： 表2 尺度对应含义表 尺度 含义 1 与的影响相同 3 比的影响稍强 5 比的影响强 7 比的影响明显的强 9 比的影响绝对的强 2,4,6,8 与的影响之比在上述两个相邻等级之间 1,1/2,…，1/9 与的影响之比为上面的互反数 通常，成对比较矩阵不是一致阵，根据数学理论，阶正互反阵的最大特征根，而当是是一致阵。比大的越多，的不一致性程度就越严重，用特征根作为权向量的判断误差越大。因而可以用数值的大小来衡量的不一致性程度。数学上将定义为一致性指标。是为一致阵：越大的不一致程度越严重。为了确定的不一致性程度容许范围，需要找出衡量一致性指标的标准。由此引入了所谓的随机一致性指标，计算的过程是：对于固定的随机地构造正反阵然后计算的一致性指标。可以想到， 是非常不一致的，它的相当大，如此构造相当多的用他们的的平均值作为随机一致性指标。对于不同的用个样本算出的随机一致性指标的数值如下表3。 表3 随机一致性指标的数值表 N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 RI 0 0 0.5 0.9 1.1 1