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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 山东大学计算机学院人机交互与虚拟现实实验室 * IT项目管理－项目人力资源管理－19 资源负荷和资源平衡 资源负荷 是指在特定时段现有进度计划所需的个体资源的数量 资源超负荷 是指在特定时间分配给某项工作的资源超过它可用的资源 资源平衡 就是通过延迟项目任务来解决资源冲突问题的方法 在允许的时差范围内移动任务，从而使各个时段的资源符合变化达到最小 * 山东大学计算机学院人机交互与虚拟现实实验室 * IT项目管理－项目人力资源管理－20 资源平衡的优点 资源的使用情况一般比较稳定，它们需要的管理就较少 资源平衡是项目经理能使用零库存策略来获取供应商或者其他昂贵的资源 可减少财务部与项目人员方面的一些问题 可提高士气 * 山东大学计算机学院人机交互与虚拟现实实验室 * IT项目管理－项目人力资源管理－21 团队开发 培训 团队建设的活动 奖励和认可制度 建议 * 山东大学计算机学院人机交互与虚拟现实实验室 * IT项目管理－项目人力资源管理－22 关于团队一般性建议 对团队成员要有耐心，友好，认为他们都是最好的 解决问题而不是责备人 召开经常性的，有效的会议 把每个工作组的人数限制在3～7人 计划一些社会活动来帮助项目组成员和其他的项目干系人更好地相互了解 强调团队的同一性 教育培养项目组组员，鼓励他们互相帮助 认可个人和团队的成绩 * 山东大学计算机学院人机交互与虚拟现实实验室 * 组织行为 Taylor训练工人的三个基本目的 选择最合适工作的人员 用最好的方法指导他们 通过给最好的工人最高的报酬来激励员工 * 山东大学计算机学院人机交互与虚拟现实实验室 * 组织行为 X理论 普通人天生都不喜欢工作 因此有必要强制、引导和控制 人们倾向于避免责任 Y理论 工作和休息、玩耍同样是天生的 外部的控制和强制不是引导人们进行工作的唯一方法 对目标的承诺是与成就相关的奖励的功能之一 每一个普通人都可以学会接受并进一步寻找责任 在很多方面都可以培养想象和其他创造性的能力 * 山东大学计算机学院人机交互与虚拟现实实验室 * 群组发展的五个阶段 形成日期 群组内的成员开始互相认识，并且制定一些基本的行为规范 混乱时期 因为不同的组员争夺领导权而使组内产生了矛盾 规范时期 解决了大量矛盾，组一致性开始 执行时期 重点开始关注要着手的任务 中止时期 组解散 * 山东大学计算机学院人机交互与虚拟现实实验室 * 群组的组成 主席，不一定是很聪明的领导人，但他们必须善于主持会议、保持冷静、个性坚强并且能够忍耐 智囊，非常有主意并擅长解决问题的人 监督评价人员，擅长评价不同的想法和潜在的解决方案，并帮助选择最佳方案的人 寻找问题的人，相当于操心组内事务的人 群组工作人员，善于建立一个好的工作环境 资源调查人员 完成人员－完工人员，关注要完成的任务 公司的工人，愿意承担那些并不是那么具有吸引力确是群组成功所必须的任务 * 山东大学计算机学院人机交互与虚拟现实实验室 * 好的群组成员的条件 合理分配您对其他人的干涉 灵活的 受限制的 把群组的共同目标牢记在心 * 山东大学计算机学院人机交互与虚拟现实实验室 * 如何使群组有效？ 附加性的任务 要增加每个参与者的工作量才能得到最后的结果 补偿性的任务 单个组员的判断要进行汇总，以便某些人的错误能够从其他人那里得到补偿 分离性的任务 有人能够得出正确的答案，其他人能认识到他的答案是正确的 关联性的任务 进度是由最慢的执行者决定的 对所有类型的集体任务，特别是附加性任务，很可能出现集体的不稳定 * 山东大学计算机学院人机交互与虚拟现实实验室 * 决策制定 决策的类型 结构化的－一般是相对简单的常规的决策，能以相当直观的方式应用规则 非结构化的－比较复杂，经常需要一定的创造性 * 山东大学计算机学院人机交互与虚拟现实实验室 * 制定正确决策的心理障碍 故障启发，存在危险 基于手边仅有的可能产生的误导的信息 基于固定不变的形式 义务增加 一旦作出了决策，想对其进行修改越来越困难，即使知道这个决策是错误的 信息超载 有可能因信息太多而无法找到问题的根源 * 山东大学计算机学院人机交互与虚拟现实实验室 * 小组决策的制定 与项目组成员协商，由这样的组做成的决策比那些强加的决策更容易让人接受 在解决需要创造性解决方案的非结构化问题时，小组就不是很有效，头脑风暴法对小组有益 * 山东大学计算机学院人机交互与虚拟现实实验室 * 正确的小组决策制定的障碍 小组决策制定的缺点 很耗时间，会挑起组内矛盾、而且作出的决策过分受到主要任务的影响 人们会修改自己的判断来符合组内规范，这