班组长的角色认知V10.pptVIP

消除代沟 我们不要改变80、90后，我们要迎领新一代，“迎领” —能迎合 才能领导 我们和“独”一代沟通，要改变以自我为中心的沟通模式 加强 80、90后对话，激发参与兴趣，塑造共同目标，形成有力团队，共创企业未来 使命 “世界是你们的，也是我们，但归根结底是你们的，你们青年人朝气蓬勃，好像早晨八九点钟的太阳。中国的前途是你们的，世界的前途是你们的，希望寄托在你们身上！” —毛泽东1957年11月17日 在前苏联接见留学生代表的讲话 一、如何认识班长 班组长的角色定位 相关 部门 你 上级 同事 员工 班组长要代表三个立场： 1,对下代表经营者的立场 2,对上代表生产者的立场 3,对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场 一、如何认识班长 班长的角色错位 官 居高临下，发号施令 过分看重自己的级别 劳动模范 任何事情，亲自动手 忽视自己的管理职能 消防员 冲锋陷阵 忙于救火 思考？你是一个类型的管理者 一、如何认识班长 1、面对上级 一、如何认识班长 2、面对员工 一、如何认识班长 3、面对同级 三、我们的现场管理存在哪些问题？ 现场 账务 忙，但是没有成就感！ 离职率高 （最高达到16%） 四、如何成为一个合格的班长 班长的职责 沟通技巧 工作习惯（执行力） 技能要求 四、如何成为一个合格的班长 班长的职责 班组长管理十大内容 管理 要点 Q 质 量 C 成 本 D 交货期 M 士 气 S 安 全 人 机 料 法 环 管理 对象 四、如何成为一个合格的班长 四、如何成为一个合格的班长 沟 通 四、如何成为一个合格的班长 思想1 编码 通道 译码 思想2 噪声 反馈 背 景 发送者 接受者 沟 通 四、如何成为一个合格的班长 好好利用休息的十分钟 管理人员应该好好利用休息的十分钟和员工进行集体沟通，可以关 心，可以问候，可以鼓励，也可以娱乐。这样不但能够达到工作之余 的放松，还可以加深管理人员与员工之间的感情。 唱一支 歌曲？ 说一个 笑话？ 谈谈新 闻时事？ 十分钟能 够干什么？ 四、如何成为一个合格的班长 降低员工流失率的五大密诀： 信要坚：坚定信念 心要定：安定内心 情要热：激发热情 智要献：贡献智慧 力要出：付出力量 留人技巧：制造群体效应 沟 通 四、如何成为一个合格的班长 依 赖 独 立 互 赖 1 主动积极 2 以终为始 3 要事第一 统合综效 6 设身处地 5 双赢思维 4 个人 成功 人际 成功 不断 更新 7 《高效能人士的七个习惯》 执行力 四、如何成为一个合格的班长 班长的技能要求 教练技能 专业知识 职责知识 领导技能 支撑 管理 THE BEST 四、如何成为一个合格的班长 知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。 知识 技能 态度 是什么？ 怎么干？ 愿意干 * 班组长应具备的三个要求 谢谢！ * * 1、不堪重负：工作时间越短越好;工作越轻松越好;经受不了小小的委屈;需要得到别人更多的尊重; 2、 不知道什么是责任：我是打工的，开心就干,不开心就走；上了班就应该拿钱；其实做不做都无所谓 3、谁也不能限制我的自由： 一定得做自己喜欢做的工作；不喜欢别人叫我干什么就干什么； 从来不问自己到底能做做什么 4、觉得上司不如自己： 很多时候看直接上司不顺眼；懒得和上司说话；对上司提出的意见或批评不发表任何看法、过后甚至会和上司暗暗较劲；想走的时候从来没有实活；有机会请他做班长他又不干；认为上司的学历不如自己 5、错误面前拿借口当理由：开始是你自己没有说请楚；我看他们也都有是这样做的；这个东西一点不好用,我跟你说几次了；你们这些人只知道说, 自己做还不一定会做成什么样子 6、冲动的时候从来不考虑后果：今天受气了,明天就不上班；想通了再回来；想不通就这样再也不会回来了；大不了不稀罕这点工资 * 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED. * 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED. * 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED. * 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED. * 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED. * 2012 LENOVO CONFIDENTIAL