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电网企业预付费购电营销策略研究 　　摘 要：当前国网”大营销”体系的建设中，用电信息采集系统已经实现：”全覆盖、全采集”，但是”全费控”的实现则仍处于试点状态。预购电费控业务的提出，是基于当前电力企业面临的电费回收挑战，积极探索的一个新的电能消费方式。本文介绍了预购电模式的意义，揭示了预购电是国内电网企业售电侧的一次巨大改变，在找出目前营销服务中的薄弱环节后，借鉴了国内各电力单位创新的优质服务内容，提出了预购电提供增值服务的概念，列举了增值服务的内容，为预购电的推广提供了参考性的方式与方法。 中国论文网 /8/view-7157804.htm 　　关键词：全费控；预付费；电费回收；增值服务；推广 　　新一轮电力体制改革的推进中，有序开放输配以外的竞争性环节电价、有序向社会资本开放配售电业务成为发展方向。预付费费控业务的提出，是基于当前电力企业面临的电费回收挑战，积极探索的一个新的电能消费方式。本文介绍了预购电模式的意义，结合国内有关企业推广中的成功经验，借鉴国内优质服务内容，探讨了推广的方式与方法。预购电的推广引起的电网营销的变革是深远的，有必要开展深入的研究。 　　1. 预购电方式推广是一种市场行为，合情合理合法 　　我国自建国实行计划经济以来对居民家庭有供水、供电、供气的那天开始，就实行先用电后收费的程序，是福利供电体制的重要体现。目前、供电、供水仍然保持先用电后收费的规律，这种方式违背了电力的商品属性。实行先买电后用电，将供用电关系纳入市场经济轨道，从一定程度上促进供用电关系的良性循环，提高电费回收率，减少损失。另一方面，客户可以根据自己的实际需要有计划地购电、用电，不会因欠费而发生滞纳金，增加不必要的开支。因此，如何推广预购电成为一项十分有意义的课题。 　　“预收电费”是一种市场行为，合情合理合法，符合一般商品交易规则。预购电推广从本质上是一次电网企业的售电方式的转变，是电力营销方式的巨大变革，需要用电市场接受从传统的“先用电、后收费”转变为“先收费、后用电”模式。不仅要改变的是电力消费者的消费习惯，更应该转变的是公司在营销市场的运作模式。 　　2. 预购电推广需要新的思路 　　目前，电力企业无论在推广组织机构、人员岗位配置或者市场推广策划方面尚处于探索阶段。推广预购电需要从以下多个方面入手，才能充分应用现有费控电能表及营销、费控等系统的基础上，规避推广中的风险，提高推广的效率。同时，在国家倡导“互联网+”新经济形态下，电力市场营销也需要跟上移动互联网时代的步伐。 　　2.1 组建费控推广领导小组及营销团队 　　在国家倡导“互联网+”新经济形态下，一大批优秀的企业纷纷通过互联网与传统行业的融合，打造新的产业增长点。电力市场营销也需要跟上移动互联网时代的步伐。结合公司当前营销人力资源现状，根据责任分工不同，成立领导机构以及新组建移动终端及互联网的营销团队小组。 　　领导机构：组长、副组长、小组成员。领导小组组长做为预付费系统推广的第一责任人，带领小组成员开展宣传和实施工作。副组长是领导小组的第二责任人，工作上对组长负责，积极配合组长，把推广预付费系统做为公司加强电费回收、规避电费风险的一项重要工作来做。其中，新组建的移动终端及互联网的营销小组将负责依靠新技术策划、宣传、维护预付费业务，角色成员分为如下。 　　（1）市场营销拓展负责人。负责向上汇报及接受上级下达的全年预付费营销的目标、营销量的考核以及运营的整体规划。营销负责人需要按阶段确定阶段性工作目标，并给出工作计划。（2）技术支持专员。需要熟练操作微信、微博公众号后台，熟悉每个后台功能，熟悉网站维护，并随时了解新增功能，最好还可以支持一些简单的技术开发工作。负责每天微博、微信公众号、互联网互动平台图文内容的发布、按月进行内容的规划、分类进行内容的推广，以及与客户的及时互动。（3）企划（活动策划）专员。负责互动营销活动的策划、二维码的推广（包括线上和线下两种推广方式），以及商务合作的联系工作。（4）平面设计专员。互联网时代开启的是“读图时代”，因此对图片的要求还是蛮高的，所以需要专业的平 　　2.2 预购电推广的核心内容是为用户提供增值服务 　　预付费的推广难点还在于难于形成固定的用电消费模式，客户可以为享受优质服务而选择预付，也可以因为觉得没有利益而退出预付费模式。因此增值服务意义还在于，使接受预付费的用户对这种方式产生客户忠诚度。 　　（1）便利性。预购电特别适合解决出租屋的电费问题，可以有效减少房东与租户间的电费纠纷。长期出差或出外打工的用户，也不用担心回家时已欠费停电，只要余额充足便可用电。对于平时不太注意节约用电的客户，电能表会根据预先设定量对用电余额进行提醒，帮助用户控制电费支出。 　　（2）增值服务。①向预付费用户推广使用国家