第01章 管理学导论.ppt

管理循环 控制：检视行动提出修正 修正目标或达 成目标的方法， 即为计划 从控制功能连 接到计划功能 第三节 管理的角色 一、什么是管理者 是“对其他人的工作负有责任的人”； 管理者对组织贡献的责任（Peter Druker）;并不是由他的权力和职位所界定，管理者真正成其为管理者的理由，在于他 我们的定义——是指通过协调他人的活动以达到实现组织目的的人。具体地说，就是在组织中执行计划、组织、领导和控制职能的人。 二、管理者的职责与分类 （一）管理者职责 1、管理者是目标的提出者 2、管理者是计划者 3、管理者是组织者 4、管理者是指挥者 5、管理者是协调者 （二）管理者的层次 1 、高层管理者 指负责制定组织的发展战略和行动计划，有权分配组织中拥有的一切资源的管理人员。（CEO,COO,CFO） 2 中层管理者 指负责制定具体的计划及有关细节和程序，以贯彻执行高层管理者作出的决策和计划的人员。（大公司的地区经理、分部(事业部)负责人、生产主管、车间主任等都属于中层管理人员。） 3 基层管理者。 基层管理者又称一线管理人员。具体指工厂里的班组长、小组长等。（传达上级计划、指示，直接分配每一个成员的生产任务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度，解答下属提出的问题，反映下属的要求。 ） （三）管理者的领域 按其所从事管理工作的领域 综合管理人员 是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者 （小公司的总经理，大公司的分公司、事业部经理等） 专业管理人员 也称为职能管理者，指负责组织中某一专门管理职能的管理人员，以他们的专业知识对组织目标的实现做出贡献 （如计划管理人员、市场营销管理人员、财务管理人员、生产(业务)管理人员、人事管理人员等 ） 第一章 管理学导论 户 晓 坤 第一节 管理的定义与特征 一、管理的定义 管理两字的由来 不得不说的两个人 学者们对管理的定义 我们的定义 管理的由来 管:竹+官=文官, 通过文化制度来统治 管:管制，权 理:梳理，经 管理:通过文化制度来达到条理化，管理是把复杂的事情简单化的艺术，从杂乱无序中理出头绪交由下属管控,从而达成企业目标的一种手段。简而言之，管理就是透过别人的努力达成自己的目标。 Management: Man+age+ment 有年纪的人可做官 不得不说的两个人——泰罗 泰罗：现代管理学之父 简洁是智慧的灵魂 通过一个合理化的步骤，把多余的动作删除，把迂回的动作直接化，把不完善的动作完善化。 泰罗制意味着人的行为被分析合理化，因此泰罗制成为现代行为科学的支点。 1、管理的根本目的在于提高效率。 2、制定工作定额。 3、选择最好的工人。 4、实施标准化管理。 5、实施刺激性的付酬制度。 6、强调雇主与工人合作的“精神革命”。 7、主张计划职能与执行职能分开。 8、实行职能工长制。 9、管理控制上实行例外原则。 由于泰罗制的实施，当时的工厂管理开始从经验管理过渡到科学管理阶段。 泰罗科学管理的特点是从每一个工人抓起，从每一件工具、每一道工序抓起，在科学实验的基础上，设计出最佳的工位设置、最合理的劳动定额、标准化的操作方法、最适合的劳动工具。例如他在某钢铁公司进行的搬运生铁和铲铁试验中，就具体规定了工人所铲物资的轻重不同，所用的铲子大小也应该不同。为此，他专门设立了一个工具室，存有10种不同的铲子，供工人们在完成不同作业时使用。 泰罗的科学管理系统将工人的潜能发挥到无以复加的程度， 有人形容，在实行泰罗制的工厂里，找不出一个多余的工人，每个工人都像机器一样一刻不停地工作。  学者们对“管理”的定义（并不统一） 确切知道要别人干些什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。（F·W·泰罗 ） 计划、组织、指挥、协调和控制。（亨利· 法约尔） 管理就是决策。（赫伯特·A·西蒙 ） 管理是一种为取得、分配并使用人力和自然资源以实现某种目标而行使某些职能的活动。（马丁·J·坎农） 管理就是一个人或更多的人来协调他人的活动，以便收到单个人单独活动所不能收到的效果，而进行的各种活动。 （小詹姆斯·唐纳利等 ） 管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。（哈罗德·孔茨 ） 是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 （斯蒂芬·P·罗宾斯 ） 有人从系统论角度出发，认为管理就是对整个系统运动、发展、变化有目的、有意义的控制行为 有人从信息论的角度出发，认为管理就是信息不断输入、输出和反馈的过程。 美国管理协会的定义 管理是通过其他人的工作达到组织的目标. (Management is the accomplishment of results thr