1.《社区社会工作服务指南（征求意见稿）》.docVIP

中华国业标 中华人民共和国民政部 发布  目 次 前言 I 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 总则 2 5 服务内容与要求 2 6 服务流程与方法 4 7 质量管理 6 8 服务保障 7 参考文献 9 前 言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准由民政部社会工作司、基层政权和社区建设司提出。 本标准由全国社会工作标准化技术委员会（SAC/TC 534）归口并解释。 本标准起草单位： 本标准主要起草人： 社区社会工作服务指南 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 3.1 社区社会工作服务 community social work service 秉助人自助的价值理念，运用社会工作专业方法，以统筹社区照顾、社区参与、促进社区融合、社区发展、参与社区矫正社区戒毒等为主要任务的专业服务活动。 3.2社区社会工作应深入调查分析社区问题和潜在资源，设计和实施社区社会工作服务项目，最大化满足社区居民多样化、个性化服务需求，以社区居民需求的满足程度为检验社区社会工作服务成效的标准。 社区社会工作，社区组织参与社区，。 社区社会工作应社会工作专业理念、方法、技巧， 4.4 跨界合作 社区社会工作应。社区社会工作服务应根据社区发展特点和社区居民需求，综合运用个案工作、小组工作、社区工作等方法，分类推进社区社会工作服务，在城市社区重点开展针对老年人、儿童青少年、流动人口、残疾人、特困人群、特殊人群的社区照顾、社区融入、社区矫正、社区康复、就业辅导、心理疏导、家庭治疗、危机介入等服务；在农村社区以留守儿童留守老人和留守妇女为重点，开展社区照顾、家庭支持、社会保护、生计发展、文化建设、能力提升等服务，解决城乡社区突出社会问题，社区居民个人及家庭社会功能，提升社区自治水平，增强社区发展能力。 拆迁安置、棚户区改造、政策移民、灾后重建等新建社区内的社区居民适应，； 培社区共同体精神，开展社区居民文化素质教育，形成社区居民的价值观、生活态度和规范；引导社区居民共同参与社区建设增强社区归属感和认同感开展社区通用性培训，举办面向社区居民的文化、活动，提高社区居民文化；协助城乡社区基础设施布局、选址和建设，广泛吸纳各方意见，合理利用社区公共空间 ——协助发掘特色资源，支持发展社区特色产业，促进农村社区可持续发展社区社会工作者需求评估、服务策划、服务执行、服务评估与改进等通用过程开展社区社会工作服务。 分析社区内公共设施、教育机构、医疗单位、社区组织、商业场所等单位的位置、运作情况、对居民的影响、状况，全面了解潜在资源； 明确界定社区社会工作服务项目的目标与任务包括服务目标群体、主要问题、服务内容、服务方式、预期成效等； 应遵守《社会工作者职业道德指引》； 应掌握涉及社区有关的法律、法规、政策； 应具备开展社区社会工作服务所需的基本知识； 应接受社会工作专业继续教育，不断提高职业素质和专业服务能力； 应推动多学科合作，与其他专业人士相互尊重、共享信息并有效沟通。 8.1.3 社区社会工作岗位设置应符合下列要求： ——每个社区应根据居民数量、构成情况、服务重点、服务复杂性等因素进行社会工作岗位设置和人员配备；大型社区宜依托社区综合服务设施设立社会工作站（室），或者引入提供社会工作服务的机构； ——每个城市社区至少配备一名社区社会工作者，每个农村社区宜配备一名社区社会工作者。 8.2 设施设备要求 8.2.1 社区社会工作服务场所应设置开展社会工作服务所必需的个案工作室、小组工作室、多功能活动室等场所。 8.2.2 社区社会工作服务场所宜配备计算机、录音、录像、音响等硬件设备，保障社会工作者提供服务的需要。 8.2.3 社区社会工作服务场所布置应安全、舒适、温馨，适合服务对象使用。 8.3 信息化建设与档案管理要求 8.3.1 在需求评估、服务推介、服务实施、资源链接、成效反馈、宣传推广等环节应用信息化手段，扩大社区社会工作服务覆盖范围，减少社区社会工作服务成本，提升社区社会工作服务效率。 8.3.2 依托社区公共服务综合信息平台等，建立社区社会工作服务信息系统，对社区居民、社区组织、社区志愿者等服务数据进行采集、管理、分析、运用，建立社区社会工作服务数据库。 8.3.3 依托社区公共服务综合信息平台等，实现社会工作服务站点或机构内部的人力资源、财务、服务、督导、评估等管理流程和程序的信息化。 8.3.4 应根据《城市社区档案管理办法》的相关要求，对服务对象信息、服务过程记录、服务质量监控记录、服务转介和跟踪记录等服务档案进行管理，对档案进行信息化转化、保存和应用。 参考文献 [1] MZ/T 013-2009 社区