火车票务订票电话解决方案.docVIP

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2016-07-03 发布于山西
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火车票务订票电话解决方案

火车票务订票电话解决方案系统概述 ? 火车自动订票系统集呼叫中心、票务查询、预订、票务管理、短信、传真、财务结算、统计报表等功能于一体。为火车订票及业务咨询提供了一套完备的一体化呼叫中心解决方案。 ? 系统为旅客提供24小时“全天候”及时、高效的火车票自动查询、预订、退票、取票等服务。旅客拨打统一的订票热线号码，通过自动语音导航引导，旅客通过电话机按键输入相关订票信息，系统将自动完成火车票的查询、预订等全过程。 ? 系统同时配置人工座席，为旅客提供人工接听解答服务。 ? 票务数据信息，如：车次、站点等数据支持批量导入、导出管理，同时系统提供数据接口，方便与内部业务及数据库系统进行集成。系统架构功能描述技术热线：400-000-4658 业务热线：400-636-5506 技术支持QQ：6809913 业务咨询QQ：6126112 第 1 页共 2 页