第七章管理沟通要点分析.ppt

* 2．反馈 3. 理想的管理者 霍尔（J.Hall，1973）认为，要想提高沟通的有效性，可从两个方面着手： 一，增加自我表露的程度，使隐私我转向为公众我； 二，提高反馈程度，使背脊我转化为公众我。 依据这两种改进方法是否被管理者使用和怎样使用，我们分析出四种类型的管理者，即： A型（自我表露少，反馈也少） B型（自我表露少，但反馈多） C型（自我表露多，但反馈少） D型（自我表露多，反馈也多） 结果表明，比较理想的管理者和领导者是D型。 Company Name 讨论题：如何解决群体冲突 * 2.不利影响 （1）耗时费钱 （2）在最小共同基础上的妥协，形成决策的折中性 （3）权力和责任的分离 （4）少数人的专制 小资料：决策失误赔偿制 * 个人决策和群体决策的比较 * 二、群体决策法 群体决策的主要方法有会议讨论决策 法、列名群体决策法、头脑风暴法等。 （一）会议讨论决策法 在会议讨论决策法中，群体领导人先对问题进行陈述；各成员对问题进行全面讨论或相互启发，以便产生新的思想，集中意见；最后通常就如何解决问题进行表决，按大多数人的表决意见作决策。 该方法为面对面的会议。群体比较倾向于努力保持社会和感情上的关系。某些成员喜欢在某些阶段控制讨论的过程，对群体行为的影响较大。