五星酒店A设施设备评定及服务项目评分表教程解读.docVIP

附录A? 规范性附录 ? 设施设备评定及服务项目评分表 ?评分说明? 一、满分为610分（由于存在加分和系数因素，所有项目全部得分后可能会高于满分数）二、各星级应得的最低分数 一星级：?70分 二星级：?120分 三星级：?220分 四星级：?330分 五星级：?420分?三、任何项目只有一档分数时，如不完全具备该项目要求，则减半给分。如该项目只有1分，则不给分。?四、任何设施设备如果具备两种以上功能，则只能选择最具有代表性的项目计分一次，不可重复计分。??各大项总分?各分项总分?各次分项总分?各小项总分?计分?地、市、州旅游饭店星级评定机构计分?省、自治区、直辖市旅游饭店星级评定机构计分?全旅游饭店星级评定机构计分 ? 1?地理位置、周围环境、建筑结构、功能布局??28 1.1?地理位置及周围环境??11 1.1.1?地理位置 6 位于交通便利地带（机场、火车站、汽车站、码头等，适于观光型饭店或会议型饭店）、市中心或中心商务区（适于商务型饭店或会议型饭店）、旅游景区或度假区（适于度假型饭店或会议型饭店），其位置与饭店功能紧密匹配 6 紧靠交通便利地带（机场、火车站、汽车站、码头等，适于观光型饭店或会议型饭店）、市中心或中心商务区（适于商务型饭店或会议型饭店）、旅游景区或度假区（适于度假型饭店或会议型饭店），其位置与饭店功能比较匹配 3 1.1.2?周围环境 5 有花园（独立的或与庭院相连接的绿化场地，有观赏景物或建筑小品） 5 有庭院（饭店建筑物外供客人散步、休闲、有观赏景物的场地） 3 1.?2?停车场（包括地下停车场、停车楼）???5 自备停车场，车位不少于40%客房数 5 自备停车场，车位不少于15%客房数 4 在饭店周围100米内可以停放汽车，车位不少于15%客房数 3 在饭店周围200米内可以停放汽车，车位不少于15%客房数 2 有回车线 1 1.3?建筑结构及功能布局???12 1.3.1?平均每间客房的建筑面积（总建筑面积/客房总数。总建筑面积包括饭店的建筑主体及与饭店经营密切相关的附属配套设施部分，不包括如员工公寓或福利住房等与经营没有直接关系的建筑部分。） 5 不小于150平方米 5 不小于120平方米 4 不小于100平方米 2 不小于80平方米 1 1.3.2?采用内天井结构 3 共享空间不少于总层数的70% 3 共享空间不少于总层数的40% 1 1.3.3?各类功能设施位置合理、分隔合理，方便客人使用???2??2 1.3.4?员工进出饭店的通道与客人通道分开???1??1 1.3.5?有团队专用通道和行李通道???1??1 1.3.6?饭店配套设施不在主体建筑内又没有封闭通道相连 -5 2?共用系统?34 2.1?智能化管理系统??6 2.1.1?结构化综合布线系统 2 建筑设计中考虑到结构化综合布线系统，设计具有先进性、可扩充性和灵活性 2 有结构性综合布线系统 1 2.1.2?视音频交互服务系统 VOD、电视查询公共信息或帐单、电视购物或订餐 1?　?1 2.1.3?先进的安全保卫监控系统，能对饭店各入口及重要部位进行24小时监控和录像???2??2 2.1.4?先进的消防安全控制系统???1??1 2.2?计算机管理系统??5 2.2.1?硬件????2 使用专用服务器或工作站 2 使用微机 1 2.2.2?软件???3 使用内部联网的专业管理软件 3 使用没有内部联网的微机管理软件 1 2.3?互联网通讯系统??7 2.3.1?功能????3 采用功能先进的组网方式，专用服务器有完备的不间断服务能力，主接入网速度大于20M 非共享式 ，覆盖全部饭店 3 采用多种技术组网方式，能提供多种服务，接入网速度在2M--20M 非共享式 之间，仅覆盖客房区域及部分公共区域 2 简单组网技术，接入网速度在512K--2M之间，仅覆盖客房区域 1 2.3.2?联接方式???2 宽带方式 2 拨号方式 2.3.3?应用???2 有独立网站，国内国际二级以上域名，具有网上预订功能 2 在互联网上有饭店的独立网页和电子邮件地址 1 2.4?空调系统??5 2.4.1?有中央空调系统???4 四管制 4 两管制 2 2.4.2?客房、餐厅及其它公共区域采用窗式、分体式空调或柜式空调 1?　?1 2.5?应急供电系统??2 自备发电系统 2 应急供电设施 1 2.6?导向系统???3 各区域指示用标志实用、美观、导向效果良好 3 指示用标志清晰 1 2.7?公共区域均已消除移动电话屏蔽现象？??2???2 2.8?公共音响转播系统??1???1 2.9?有中水处理系统??3???3 3?前厅?60 3.1?前厅公共面积 不包括任何营业区域的面积，如总服务台、商场、商场中心、大堂酒吧、咖啡厅等 ?　?8 不少于1.