广西汽车旅游营地质量等级评定管理办法-2014.09.25a.docVIP

广西质量等级评定管理办法 一、总? 则 第一条? 为规范广西壮族自治区管理，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进广西壮族自治区经济持续健康发展，特制定本办法。 第二条? 广西质量等级评定工作依据广西壮族自治区地方标准《广西B45/T 566—2009）及广西壮族自治区旅游颁布的有关评定细则进行。 第三条? 广西质量等级评定工作遵循自愿申报、分级评定、动态客观、分类指导的原则。 ?二、评定范围 第四条? 凡在广西壮族自治区境内并正式开业接待旅游者一年以上的质量等级评定。 三、等级划分 第五条? 广西质量等级划分从高到低分为五星级（）、四星级（）、三星级（）、二星级（）和一星级（）。 四、评定组织和权限 第六条? 自治区旅设立质量等级评定工作机构，全面负责全区质量等级评定工作，组织五星级、四星级乡的质量等级评定工作，指导、监督开展三星级、二星级、一星级的质量等级评定工作；各设区市旅游局相应设立质量等级评定工作机构，负责本市三星级、二星级、一星级的质量等级评定工作；被评定为三星级、二星级、一星级的报自治区旅备案。 五、评定人员 第七条?质量等级评定人员由自治区旅组织培训，经培训合格，取得评定资格，持证上岗。 六、等级评定 第八条? 广西壮族自治区质量等级评定工作坚持自愿申报的原则。申报单位在申报前，必须按相关标准先进行自检自评，如达不到评定标准的，则在申报前自行整改；经整改达到标准后，按程序申报。 第九条? 规范质量等级评定程序，为确保广西壮族自治区质量等级评定工作的科学性、合理性和公正性，评定工作严格按广西壮族自治区地方标准《广西》进行。 第十条? 广西质量等级是规模档次、服务质量与环境质量的综合反映。原则上只对具有独立管理和服务机构的进行评定。 第十一条? 广西质量等级的产生，严格按照“自检自评-申报-初评-复评-评定-审核-公示-审批-公告”的程序进行。五星级、四星级由各按照评定标准与各项评分细则进行自检自评，所在县（区、市）旅游局按照评定标准与各项评分细则进行初评，认为达到标准的可向所在设区市旅游局申请复评，各设区市旅游局复评后报自治区旅评定，评定合格的由自治区旅审核后公示（公示期7天），公示期满并无异议的予以审批、公告；三星级、二星级、一星级由各按照评定标准与各项评分细则进行自检自评，认为达到标准的可向所在县（区、市）旅游局申报初评，各县（区、市）旅游局初评后报所在设区市旅游局评定，评定合格的由各设区市旅游局审核后公示（公示期7天），公示期满并无异议的予以审批、公告并报自治区旅备案。 第十二条? 开展广西质量等级评定工作时，由具有评定资格的3名以上评定员或者业界专业人士组成评定小组。评定时，按照少数服从多数的原则通过评定结果，评定小组共同对评定结果负责。 第十三条? 广西质量等级评定工作原则上每年开展一次。 七、管? 理 第十四条? 对已经评定等级的广西，各设区市旅游局要加强日常管理，重点做好黄金周、节假日等重要旅游时节的服务质量监督和安全检查，处理游客投诉，适时培训从业人员。 第十五条? 自治区旅和各设区市旅游局对获得质量等级评定一年以上的采取全面检查与重点抽查相结合、明查与暗访相结合的方式开展年度复核。 第十六条? 经复核达不到要求的，按以下方法作出处理： 1、达不到标准规定要求的，自治区旅将根据具体情况，采取签发警告通知书、限期整改通知书、降低或取消等级等方式进行处理。各设区市旅游局有权签发警告通知书、限期整改通知书、降低或取消三星级（含三星级）以下等级资格。 2、各接到警告通知书、限期整改通知书、降低或取消等级等处理意见后须认真整改，并在规定期限内将整改结果报送作出处理决定的旅游管理部门。 3、凡被降低或取消等级的，自降低或取消等级之日起，一年后方可申请重新评定等级。 第十七条? 广西质量等级标志与证书由自治区旅统一制作、核发。任何单位和个人未经自治区质量等级评定机构授权或认可，不得擅用。 第十八条? 广西质量等级标志须置于主要入口和游客集散地最明显的位置，并应在其宣传广告等资料中标明其等级。 第十九条?? 本办法由自治区旅负责解释。 第二十条?? 本办法自发布之日起施行。广西质量等级评定程序 为保障广西壮族自治区质量等级评定工作的科学性、合理性、公正性和规范性，促进全区科学可持续发展，根据广西壮族自治区地方标准《广西B45/T 566—2009）、《广西质量等级评定管理办法》，特制定本评定程序。 第一章? 等级评定程序 一、自检与自评 星级自检与自评工作由该按照评定标准与各项评分细则进行，达到相应等级标准的方可进行等级申报。 二、等级申报 等级申报工作按照逐级申报的原则进行。五星级、四星级的申报应由各按照评定标准与各项评分细则进行自检自评，认为达到标准的向所在县（区、市）旅游局进行初评后，认为达到标准的向各设