维护消费者权益_315警钟常鸣——中考专题复习详解.ppt

* 【背景新闻】 CCTV3.15晚会“共筑诚信,有你有我” 【背景新闻】 CCTV3.15晚会“共筑诚信,有你有我” 【背景新闻】 CCTV3.15晚会“共筑诚信,有你有我” 【背景新闻】 CCTV3.15晚会“共筑诚信,有你有我” 【背景新闻】 CCTV3.15晚会“共筑诚信,有你有我” 【背景新闻】 CCTV3.15晚会“共筑诚信,有你有我” 【考点链接】 1.中国政府为什么一直高度重视食品安全工作？ 　　有利于营造一个和谐的消费和社会环境，保护消费者的合法利益和生命健康，保证公众的知情权和监督权，促进经济的健康发展，更好地建设环境友好型社会。食品安全关系国计民生，关系社会诚信度和国民素质，关系中华民族在世界上的竞争力。 【考点链接】 2.请你说说消费者享有哪些权利? 　　安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、人格尊严与民族风俗习惯受尊重权、监督权等。 【考点链接】 3.请你在食品安全方面提出几条建议，言之有理即可。 　　国家有关部门应完善立法，加大检查监督管理； 生产者应严格遵守国家的法律法规，生产合格产品； 加强诚信教育，提高商品生产销售者的道德素质，诚信经营，杜绝假货； 消费者应增强自我保护意识，配合执法部门与制假售假行为作斗争。 【考点链接】 　　4.政府应采取哪些有效措施保证食品安全(或请你为保证食品安全提出合理建议)？ 　　重视农业源头管理，对食品原料进行监管，加强对农药残留的检测，修改相关法律，建立和完善食品安全长效机制。 【考点链接】 　　5.我国法律保护消费者合法权利的原因和意义是什么？ 　　 (1)原因：在经济活动中，消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位；相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力薄，这些导致消费者处于不利地位；个别经营者见利忘义，损害消费者的合法权利。 　　(2)意义：保护消费者的合法权利有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。 【考点链接】 　　6.作为消费者，应如何保障自己的合法权利不受侵犯？ 　　（1）增强自己的判断能力和选择能力，对商品信息进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，选择适当的消费行为。 　　（2）主动学习和掌握有关消费的知识：包括商品、服务、市场以及消费心理等方面。 　　（3）主动学习和掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律法规的规定及消费者维权途径等。 　　（4）增强权利意识和自我保护意识及能力：在交易过程中，我们要充分运用自己的相关知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者有可乘之机，防止侵权行为的发生；在侵权行为发生后，我们要勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。 【考点链接】 　　7.消费者维权的合法途径有哪些？ 　　与经营者协商和解； 　　请求消费者协会调解； 　　向有关行政部门申诉； 　　根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁； 　　向人民法院提起诉讼。 【考点链接】 　　8.你认为如何才能营造和谐放心的消费环境？ 　（1）国家：完善法律法规依法治国；加强思想道德建设以德治国。 　（2）政府：严厉打击侵犯消费者合法权利的违法行为；认真履行市场监管的职责，进一步加大市场监管力度。 　（3）社会：广泛宣传消费者权利保护知识，提高人们的维权意识，开展“产品质量万里行、百城万店无假货”活动。 　（4）经营者：依法规范自身行为，不经营不合格的产品，提高自己的思想道德素质诚信经营。 　（5）明星：要珍惜自身的荣誉和公众的信任，代言品牌要慎重，要有调查、论证、选择，依法代言，不代言不合格的产品；增强自身的道德素质，远离诱惑。 　（6）消费者个人：增强维权意识和自我保护意识，学习掌握相关的知识，积极同各种侵权行为作斗争等。 【强化练习】 1.右图漫画中商家的行为 ①侵犯了消费者的合法权益，是违法行为 ②未伤及人命，不构成犯罪 ③违背了诚实信用原则，是不道德行为 ④毕竟付出了劳动，可以理解 A.①② B.①③ C.①④ D.②③ B 【强化练习】 2.小明通过互联网购买了一双名牌运动鞋，付款后试穿发现质量存在问题，属伪劣产品。这时，他可采取的正确做法是 ①与网购公司有关人员协商解决 ②向有关部门投诉 ③请求消费者协会调解解决 ④不去追究，另外购买一双 A.②③④ B.①②④ C.①③④　 D.①②③ D 【强化练习】 3.　（多选题）2010年9月，陕西西安质检部门发现，部分生姜颜色鲜亮，据悉这些生姜系用硫磺熏制而成。一位业内人士估计，硫磺姜要占到西安市场的60%左右，而