苹果公司客户关系详解.pptxVIP

苹果公司客户关系管理;客户关系管理（CRM）是什么？;苹果公司的CRM实施情况：;苹果公司的呼叫中心（Apple call center）:;客户;Clover?CRM:;Clover?CRM:;Siebel:;iTunes apple store(iTunes的苹果专卖店：):;苹果公司CRM分析（SWOT):;劣势：;机遇：;威胁：;苹果公司建立CRM的必要性：; 总而言之，苹果的客户关系管理是比较成功的。在乔布斯的眼中，苹果的成功不仅仅体现在它的产品上，如果没有一个成功的营销手段和优秀的客户关系管理体系，就没有今天的苹果。;谢谢欣赏！