管理沟通(三天)要点解析.ppt

创新思维的源泉“右脑” 科学技术只能替代左脑--- 左脑：理性脑（语言脑） 右脑：感性脑（映像脑） “危险的标准答案” “在今天，‘知识就是力量’这句话受到了挑战，这已是一个陈旧的观念了。” 《前景和前提》托夫勒 知识经验不是力量，创新实践才是力量 企业里的人文基础 1、共同的语言，共识的价值取向 2、良好的“哲学”基础 3、遵守规则的习惯 4、自我激励的环境及改进机制 5、积极向上与身心健康 6、团队合作的习惯 7、归属感和参与感 8、以股东、客户、员工、绩效为导向 9、学习型个人及组织，不断创新 心理学与企业文化 人格理论、自我认知 沟通不畅 破窗理论、从众心理 制度务虚 刻板印象、近因效应 任人唯亲 认知心理、情绪归因 固执任性 克拉克现象、墨菲现象 执行力差 动机理论、目标设置 诚信度差 晕轮效应、投射心理 人才缺乏 群体极化、情景领导等 凝聚力差 案例：（1） 浙江某企业，主要存在的问题： 1、企业文化务虚轻实，形同口号，理念天上飘，行为地上爬，知行不合一； 2、部门之间目标封闭，缺乏沟通，造成团队凝聚力下降； 3、合作意识差，不分享信息，推诿、扯皮、自我保护现象严重； 4、开会“焦点”，辩论分清“是非”；或者是，开会时表面上达成一致，会后实际行动却不一致； 5、战略无法指导战术；或战术的执行与战略脱节；或与战略不协调的组织架构；或没有阶段性的战略侧重点，部门间各自为政； 6、企业发展思路不现实，与自身的人才队伍、资金能力、管理水平等搭配不协调； 7、长远目标描绘“具体”，短期目标执行“随意”， 制定的工作计划成摆设； 8、没有自己核心的技术创新和竞争优势； 9、没有形成适合自己企业的经营管理模式或管理风格。 管理心理学实践应用即把西方心理学的理论和理念结合中国传统文化转化为我们的思维和习惯，洋为中用，他山之石可以攻玉。在实践中产生效果才是管理的真谛。 我们都知道用钱能“摆平”的问题，并不是最棘手的问题；同样企业靠引进制度或培训等措施并不能解决深层次的问题。东西方的体制和思维存在差异，如何“洋为中用”？让我们感到困惑的是，仅靠企业文化、组织架构调整、制度建设、绩效目标考核、人才吸引、各种培训、品牌战略、借鉴成功模式、融资上市、引进管理工具、学习先进技术、开辟新的市场等措施手段是无法解决根本问题的。如何走出思维的“误区和胡同”，找到适合自己的经营管理模式？ 事实上，这些现象的背后是深层次的文化、传统、经验、思维、意识、观念、风格、动机、价值、期望、权力、私欲、利益、习惯、情感、公平、挫折、嫉妒等心理学范畴的问题。外因是变化的条件，内因是变化的依据，不解决内因问题，企业发展就不可能有质的变化。 您是否为了寻找各种课程以满足组织内不同阶层管理者或员工的需要而感到困扰? 您是否发觉公司内不同部门及阶层的人员在上过不同课程后, 无法在观念及行动上达到共识? 您是否发现公司管理者在受训之后, 无法在工作中应用所学到的管理理论? 在各种培训的主题下, 您是否有难以整合培训成果、延续培训成效以提升整体组织绩效的感慨? 为什么有些人的思想观念、思维定式、行为习惯是那样的顽固，让人不可理喻？ 以上种种问题, 皆因为公司缺乏训练系统的设计以及一套训练系统所致。又因为企业最重要的资源在于“人”, 故而一个以人本管理为导向的训练系统正是当今成功的企业所不可或缺的。 管理心理学 共识的价值取向 思想统一，发展导向 不惟形式，只唯实效 对症下药，客观诊断 借鉴学习，为我所用 不惟是非，实事求是 心灵净化与精神升华 “为了获得令人羡慕的境地，追求财富的人们时常放弃通往美德的道路。”亚当.斯密《道德情操论》 物质文明与精神文明的不协调 追求财富的高昂成本？ 企业文化的内核：“舍得” “执迷不悟”的心理机制 体验式学习 “吾听吾忘，吾见吾记，吾做吾悟！”孔子 学习能力是一个通过体验、观察、反思和检验的转换来创造知识并转化为行为的过程。 最重要的学习成果不是知识的增加，而是----- “怎么做” “实用与智慧” “人的智慧是在运用特定的方法或手段去解决特定问题中体现出来。”美国哲学家、实用主义代表人物约翰.杜威 “怎么做”----确定问题并解决问题的“思想五步法” 1、暗示 2、面对困惑疑问，从感觉、经验到理智明确问题 3、多个暗示的假设，引导心智，注重观察，收集事实材料 4、对假设一步步分解推论 5、在行动中检验假设 “未做先说”易放弃或失败 体验式学习的心理机制及模型图 专业 专注 投入 毅