质量不良的来源—变异(一).pptVIP

质量不良的来源—变异（一） 一、变异来源 二、变异归类 ——品质是管理出来的 在工厂里，通过对产品或材料之检验，将超出要求标准（不良品）的予以分类集中，此为控制不良品（料）流入下一工程的一种手段。 从前品质管制未盛行的时候，人们把剔除不良品视为一种浪费，为了赶上所谓[科学管理]的潮流，建立了[检验制度]，不良品之剔除，便成了习惯，如此的品管，只知剔除不良品，而未能进一步采取防止不良产生的措施。犹如足球队员，将球攻击到对方的球门附近就停止，缺了临门一脚，实在可惜。 到底不良品是如何造成的呢？应如何处置，才能彻底解决而一劳永逸呢？任何不良品的产生，必然存在着某些原因，如果能发现并消除这些原因，就不会再产生不良品了。的确，无论是何种类型的产品或何种生产方法，引起不良的原因是无所不在的。[变异]正是原因之所在。 一、变异的来源 变异是宇宙现象，人类生活中任何过程都会有变异。变异大，可以看出来，变异小，无法目视判别。 假如由生产线随机取出数个产品，测量产品的某些特性质，如果测量仪器足够精确的话，必将发现这些产品的测量值各不相同。 任何一个与制品有关的因素变动，制品（结果）也就随之变动，因素变动的大小，制品的特性（结果）也随之大小而变动。 人员 机器 材料 管理 环境 方法 品 质 变 异 的 来 源 1、变异来源之一 机器 如：设备老化，精确度不够 冲压机冲程可能之变动 电镀处理液之变动 空压机气压之品质 2、 变异来源之二 材料 如：供应厂商更换 材料（部件）替换 材料机械性质或化学性 质之变动 材料尺寸变动 3、变异来源之三 方法 如：流程之变更 作业方法之变更 工具、夹具不当 4、 变异来源之四 操作员 如：操作员熟练度 操作员习惯性 操作员有没有依照操作标准 作业 操作员之体力与情绪 操作员的工作场所及使用工具 5、变异来源之五 环境因素 如：电源稳定度 水质稳定度 温度、湿度 空气粉尘 照明度 地板及工作场所清洁 工作场所物品之摆放 6、变异来源之六 管理因素 如：紧急订单比例多 机种更换频繁 人员流动频繁 设计不妥当 二、变异的归类 （1）机遇性原因（经常性问题） 这类问题属于系统问题，如环境因素、管理因素。如一个人的体温，在正常情况下会在0.5度左右上下起伏变动，这个变动是可以接受也不易防止的。 （2）非机遇性原因（偶发性问题） 如模具突发故障所引起之产品不良。 此类型变因是假如有去注意应该可以发现的，也是制品不稳定的来源，而且是容易控制的。 抓住客户最有效的利器 ————稳定的品质