电子商务战略的开发.要点解析.ppt

电子商务战略的开发 王刊良 @2003 西安交通大学管理学院 目录 战略规划过程 战略分析和形成的方法 电子商务中的价值创造 Internet时间与战略 价值网络分析 战略和不确定性 Delta模型 小结(summary) 战略规划过程 高度竞争的商业环境, 基于预算或预测的规划方法难以保障大公司的生存和发展. 公司必须进行战略规划(strategic planning process) 定义目标、评估内外部环境以形成战略. 战略实施. 评价进度. 必要的战略调整. 使命和目标(Mission Objectives) 使命(mission statement) 描述公司的业务愿景(business vision), 包括永恒价值和公司之目的, 指导公司追求未来的商业机遇. 战略目标(objectives) 在业务远景指导下, 公司领导定义可测量的财务和战略目标. 财务目标, 如销售目标和收益增长. 战略目标, 如市场份额和声誉. 环境扫描(Environmental Scan) 公司内部分析 内部要素 优劣势(strengths and weaknesses) 外部环境分析 外部要素 PEST analysis 机会与威胁(opportunities and threats) 公司所在的产业分析 Porters five forces SWOT 战略形成(Strategy Formulation) 在考虑自己的劣势和外部威胁的基础上, 将自己的优势与外部机遇进行匹配. 为获得超额利润, 公司追求超越其对手的竞争优势, 如成本领先或差异化. 一般性战略和产业力量. 战略实施(Strategy Implementation) 所选择的战略通过项目、预算和步骤来实施. 涉及对公司资源的组织、推动员工实现目标. 战略实施的方式对其成功与否至关重要. 大公司里, 制定者和实施者不同. 必须关注沟通战略及其背后的原因. 否则, 实施可能因为对战略的误解、低层管理人员抵制而失败. 评估和控制(Evaluate Control) 战略的实施必须进行必要的监督和调整. 步骤 定义测量的参数 定义这些参数的目标值 进行测量 比较测量结果与设定的目标值 进行必要的调整. 内部要素 公司文化(Company culture) 公司形象(Company image) 组织结构(Organizational structure) 关键员工(Key staff) 获取自然资源(Access to natural resources) 在经验曲线上的位置(Position on the experience curve) 运作效率(Operational efficiency) 运作容量(Operational capacity) 品牌意识(Brand awareness) 市场份额(Market share) 财务资源(Financial resources) 排他性合同(Exclusive contracts) 专利和贸易秘密(Patents and trade secrets) 外部要素 客户(Customers) 竞争对手(Competitors) 市场趋势(Market trends) 供应商(Suppliers) 合作伙伴(Partners) 社会变革(Social changes) 新技术(New technology) 经济环境(Economic environment) 政治和管制环境(Political and regulatory environment) PEST Analysis 政治(Political) 政府管制条例和法律问题, 公司运作受其约束 税收政策、雇佣法、环境管制、贸易限制和关税、政治稳定 Porter’s Five Forces 决定某一产业获利能力的五个关键力量 敌对程度 供方的讨价还价能力 需方的讨价还价能力 进入/退出壁垒 替代产品或服务的威胁 SWOT Analysis SWOT分析提供了将公司资源和能力与竞争环境进行匹配所需的信息, 是战略形成和选择的重要工具. SWOT Matrix 一般性战略和产业力量 一般性战略和产业力量 战略分析和形成的方法 Ansoff Matrix BCG Growth-Share Matrix Experience Curve GE / McKinsey Matrix Scenario Planning Value Chain Discovering e-business Opportunities Ansoff Matrix 为描述可选择的公司成长战略(corporate growth strategies), Igor Ansoff matrix着眼于公司