形象礼仪讲课版3.0.ppt

* * “一口痰吓跑几千万”的公关案例 出洗手间时，不可边扣扣子、拉拉链、擦手甩水 * * * * 你最近脸色不太好，是不是没睡好啊 还行啊 那胃呢 那肝呢 不把别人搞死，心理不平衡 * * 能和您交换一下名片么 不知道怎么联络您 * * 尊卑有序，以右为尊。金正昆 涉外交往是强调以右为尊的，绝无例外，这与中国以左为尊的传统不同。根据国际惯例，在会见外宾、安排宴会等涉外场合，要贯彻以右为上，以右为尊的原则。例如我国领导人在会见外宾时，一般同外宾并排而坐，我国领导人居左，外宾则坐在右侧。因此，在涉外场合如并排站立、行走和就坐时，男士应主动居左，让女士居右；晚辈请长辈居右；未婚者请已婚者居右；身份和地位低者请高者居右。英文中讲左右，实际上是Right Left。 * * * * 不要从裙子下腰带上拿出电话 * * 。比如一个小伙 子通过电话约一个姑娘下班后一起去吃饭, 打通电话后, 小伙 子问:“今晚你有事吗?”姑娘反问:“你有事吗?”小伙子一时发 窘, 脸红脖子粗, 支吾道:“没事, 没什么事。”姑娘听后淡淡地 说:“哦, 我也没有。”随后挂上电话, 可能还会顺嘴说一句:“这 人没事找事。 * * * * 千人就业能力提升计划 Page * 聚餐基本礼仪—餐前 餐前 男女就餐，应把靠窗、靠墙或能看到餐厅全景的位子留给女士； 客人比较多，则把好的位子留给后来的人 如果主人已安排菜单，客随主便，不挑食；如果当场点菜，主人可请在座的女士；应要求点菜时，价钱要适中 男士抽烟要征得在场女士同意 邻近席位上有朋友时，可打个招呼或上去寒暄，时间不宜太久 千人就业能力提升计划 Page * 餐中 首次敬酒应由主人提议；敬酒不劝酒 从菜盘挟取的食物应先挟到自己盘中后再慢慢食用，不宜直接从菜盘挟送入口中。 口中仍有食物时，不宜继续再挟菜，不张口与人交谈 凡是用筷子取得到的食物就不使用汤匙。 喝汤时宜使用汤匙而不宜以口就碗喝汤，不出声 用餐谈话时，不可以拿着筷子比手划脚。 每回餐毕皆宜将使用过的餐具放回原处。 说话时不可喷出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高声谈话，影响他人。 剃牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身低头用手绢或餐巾纸捂着，转回身时说声“抱歉”。 照顾他人时，要使用公共筷子和汤匙。 如有饭菜质量问题，可与服务员交涉，不可大吵大闹不依不饶 千人就业能力提升计划 Page * 餐中 忌用筷子敲打桌面或餐饮器具。 忌往桌子对面的客人扔筷子或其他餐具。 忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在饭碗或菜盘里。 忌讳筷子交叉放置、放反了、一头大一头小。 谈话时不要挥舞筷子，也不要把筷子当牙签用。 不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。 不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜盘上游动，不知夹什么菜。 夹菜时不要一路滴汤，筷子不要粘满了食物，也不要用嘴吮吸 用双手举杯敬酒，眼镜注视对方，喝完后再举杯表示谢意。 碰杯时，杯子不要高于对方的杯子。 不抽烟，不往地上和桌子底下扔东西。不慎摔碎餐具，应道歉并赔偿。 用完餐离座时，将椅子往内紧靠着边。 千人就业能力提升计划 Page * 中 餐 礼 仪（2） 忌用筷子敲打桌面或餐饮器具。 忌往桌子对面的客人扔筷子或其他餐具。 忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在饭碗或菜盘里。 忌讳筷子交叉放置、放反了、一头大一头小。 谈话时不要挥舞筷子，也不要把筷子当牙签用。 不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。 不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜盘上游动，不知夹什么菜。 夹菜时不要一路滴汤，筷子不要粘满了食物，也不要用嘴吮吸 千人就业能力提升计划 Page * 中 餐 礼 仪（3） 用双手举杯敬酒，眼镜注视对方，喝完后再举杯表示谢意。 碰杯时，杯子不要高于对方的杯子。 尊重对方的饮酒习惯和意愿，不以各种理由逼迫对方喝酒。 不抽烟，不往地上和桌子底下扔东西。不慎摔碎餐具，应道歉并赔偿。 用完餐离座时，将椅子往内紧靠着边。 千人就业能力提升计划 Page * 面试礼仪 简历不要标准版 照片要近期，精神焕发，化妆清淡 电话要有效，不要关机，欠费 提前5-10分钟到达地点 按照标准着装 关闭手机 自信、从容、稳重 水杯自己收，椅子归原处 千人就业能力提升计划 Page * 礼仪测试，录像 千人就业能力提升计划 Page * 送花 常见 花的喻意: 荷 花—— 纯洁 红玫瑰—— 爱情 白百合—— 圣洁、幸福康乃馨—— 健康长寿 毋忘我—— 永志不忘菊 花—— 长寿高洁 白 菊—— 追念万年青—— 友谊 兰 花—— 优雅天堂鸟—— 高贵 雏 菊—— 天真烂漫紫 藤—— 欢迎 剑 兰—— 步步高升梅 花—— 刚毅不屈 松 柏—— 坚强竹 子—— 正直 橄榄枝—— 和平郁金香—— 胜利、美好 千人就业能力提升计划 Page *