未来企业的竞争是学习能力的竞-劳动关系管理.ppt

* 劳动争议处理制度 劳动争议处理的原则 .着重调解、及时处理的原则 .查清事实、依法处理的原则 .当事人在适用法律上一律平等（公正原则） 劳动争议处理的程序 先协商，后调解委员会，再仲裁，最后法院。 * 劳动仲裁的原则 一次裁决原则：一个裁级一个裁决； 合议原则：少数服从多数 强制原则：一方当事人申请，仲裁委即可受理；调解不成时可直接裁决，无须当事人同意；对发生法律效力的仲裁裁决，一方不执行，另一方可申请法院强制执行。 回避原则：与当事人有亲属关系或其他关系，可能影响公正裁决的人员回避； 区分举证责任原则：在履行劳动合同而发生的争议中，“谁主张谁举证”；而在用人单位处罚员工的劳动争议中，“谁决定谁举证”。 * 劳动争议案例分析 劳动争议分类： 主体划分为个别争议、集体争议、团队争议；性质划分为权利争议、利益争议； 标的划分为合同争议、保险福利、劳动报酬； 归纳为： 终止劳动关系争议； 执行劳动法规争议； 履行劳动合同争议； 其他劳动争议。 * 劳动争议案例分析 劳动争议的案例分析： 产生的原因：权利义务为标的； 分析的要点：标的分析、行为分析；（确定引起劳动争议的事实和结果；确定行为模式标准与当事人所实施行为的差异；根据差异当事人做出的判断和选择） * 问题 在劳动关系管理过程中常出现的问题有哪些？该如何避免？ 劳动争议处理的程序有哪些？相应的机构是什么？基本原则是什么？ 如何预防劳动争议的发生？ * 员工沟通系统 劳动关系管理是对人的管理，对人的管理是一个思想交流的过程。在这一过程中的基础环节是信息传递，而沟通是信息传递的基本方法。 * 企业组织内部的信息沟通 信息系统的职能：信息分类分析、信息收集与处理； 信息沟通的制度：纵向信息沟通（上 下 ）、横向信息沟通 、建立标准信息载体（表单、报表、刊物、制度；规范统一、简明扼要）； * 企业组织内部的信息沟通 员工沟通程序与方法：概念、方法、传输、接收、明确、利用、反馈； 注意事项：（牵驴、明白人、聋哑人、读唇语） 降低沟通障碍（传递与接收、人为因素）和干扰（信息载体与形式：词语、图象、行为）； 借助专家、相关团体实现沟通（工会）；总经理信箱。 * 劳动争议的预防 预防措施 强化法制观念 强化监督检查 强化合同管理 强化管理体制 完善劳动立法 * 信息分析 运行信息分析：掌握国家劳动立法信息，包括劳动法律、法规，特别是地方性劳动法规的制定、修改、废止信息。企业内部劳动管理规则的制定与履行情况等。 管理信息分析：运行情况与规则对照检查，对产生的问题进行原因分析，确定责任及改善的方案 。 * 劳动关系管理 未来企业的竞争是学习能力的竞争 * 严峻的考验 企业所有制的多元化就意味着企业中劳动关系的复杂化 在当前错综复杂的劳动关系管理中，如何处理好管理中的劳动关系协调、双方权益保障、促进稳定运营等问题是人力资源工作者在工作中面临的新课题 * 管理的主要内容和目标 主要内容：劳动合同的文本、鉴定与解除；集体合同的协商与履行；劳动争议处理；员工沟通系统；职业安全卫生管理、拟订劳动关系管理制度等六个方面。 培训目标：掌握劳动合同管理、劳动争议预防与处理以及员工沟通、劳动安全的知识与技能，劳动关系管理制度的拟订。 * 劳动关系管理 通过合法的规范化行为来保障各方权益，协调双方的关系，避免或解决劳动关系中的劳动争议，促进企业经营的稳定发展。 * 企业劳动关系的要素 关系主体是：所有者与全体员工的关系；经营管理者与普通员工的关系；经营管理者与工人组织的关系；工会与职工的关系。 管理内容主要指：企业所有者、经营管理者、普通员工和工会组织之间在企业的生产经营活动中形成的各种责、权、利关系。 * 企业劳动关系的要素 劳动关系的客体是指：主体的劳动权力和劳动义务共同指向的事物，例如：劳动时间、劳动报酬、劳动纪律、安全卫生、福利保险、教育培训、劳动环境等。 * 劳动关系管理的基本原则 兼顾各方利益原则； 协商解决争议原则； 以法律为准绳的原则； 劳动争议以预防为主的原则。 * 劳动关系管理的基本要求 规范化 合法性（依据国家法律、法规的规定）、 统一性（全体员工执行的统一，在同一时期内的统一）； 制度化 明确性（明确职责、权限、标准）、 协调性（随企业的发展进行阶段性调整）。 * 改善劳动关系的意义 保障企业与员工的互择权，通过适当的流动实现生产要素的优化组合； 保障企业内部各方面的正当权益，开发资源潜力，充分调动积极性； 改善企业内部劳动关系，尊重、信任、合作，创造心情舒畅的工作环境。 * 改善劳动关系的途径 依法制定相应的劳动关系管理规章制度，进行法制宣传教育