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健康体检路径在体检中心优质护理服务的应用效果分析 　　【摘要】 目的 分析健康体检路径在体检中心优质护理服务的应用效果。方法 1256例行健康体检的体检者， 按体检所用方案不同分为观察组（636例）和对照组（620例）。观察组体检者予优质护理结合健康体检路径体检， 对照组体检者予常规体检方式体检， 观察两组体检后体检效果及护理效果情况。结果 观察组体检时间为（59.4±30.4）min， 比对照组的（75.4±40.2）min短， 且体检效率、可信度及体检者满意度评分均比对照组高， 差异均有统计学意义（P中国论文网 /6/view-7209394.htm 　　【关键词】 健康体检路径；优质护理；应用效果 　　DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2016.04.218 　　随社会经济的发展及生活标准的提高， 越来越多的人认识到自身健康的重要性， 并把体检作为一项保持身体健康良好且有效手段[1]。因此本院将健康体检路径与优质护理服务结合应用于体检中， 取得良好效果， 报告如下。 　　1 资料及方法 　　1. 1 一般资料 选自2014年4月～2015年5月在本院行健康体检的1256例体检者为研究对象， 按体检所用方案不同分为观察组（636例）和对照组（620例）。观察组男女比例356∶280， 年龄20～62岁， 平均年龄（40.5±7.2）岁；对照组男女比例312∶308， 年龄22～66岁， 平均年龄（43.6±7.5）岁。两组体检者年龄、性别等一般资料比较差异无统计学意义（P0.05）， 具有可比性。 　　1. 2 方法 对照组予常规体检方式体检， 体检者先自领体检表， 护理员再对其进行常规指导， 说明体检要求， 然后体检者自行按体检表逐项进行体检。观察组予以优质护理结合健康体检路径行体检， 主要内容如下：①体检前：a.向体检者说明需要进行体检的项目， 指导其将体检表填写完整；b.向体检者介绍周围环境、体检步骤及各体检项目所在科室位置情况， 并发放流程单给体检者， 讲解有关体检需知事项。②体检中：护理员根据体检现场情况予以指导， 先安排体检者完成空腹检查项目， 待体检者吃完早餐后， 再安排其他项目进行体检， 物理、放射影像及特殊体检站可互相进行， 同时予以体检者健康教育， 说明体检作用。③体检后：体检者完成所有体检项目后， 护理人员需及时收回体检主表并建立档案， 主检员应对体检者各受检项目在体检表上予以综合评价及建议；同时进行科学合理饮食及心理疏导、运动健康及良好生活方式指导。 　　1. 3 观察指标 比较两组体检后的体检效果情况， 包括体检的时间、效率、可信度及体检者满意度， 其中体检效率、可信度及体检者满意度以问卷方式进行评定， 分值与体检效果成正比。比较两组护理人员在体检中的作用， 按护理质量考核标准， 从护理礼仪、沟通能力、服务质量及健康教育4个方面评分， 各10分， 分值越高护理人员作用越高[2]。 　　1. 4 统计学方法 采用SPSS21.0统计学软件对研究数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差（ x-±s）表示， 采用t检验；计数资料以率（%）表示， 采用χ2检验。P0.05表示差异具有统计学意义。 　　2 结果 　　2. 1 两组体检效果比较 观察组体检时间（59.4±30.4）min比对照组（75.4±40.2）min短， 且体检效率（8.7±0.7）分、可信度（8.7±0.5）分及体检者满意度评分（9.4±0.6）分均比对照组的（5.3±1.2）、（5.6±1.0）、（7.2±0.9）分高， 差异均有统计学意义（P0.05）。 　　2. 2 两组护理效果情况 观察组护理礼仪（9.0±0.8）分、沟通能力（8.2±0.6）分、服务质量（9.4±0.5）分及健康教育（8.5±0.9）分均高于对照组的（6.1±1.1）、（5.5±0.7）、（7.9±1.1）、（5.6±1.4）分， 差异均有统计学意义（P0.05）。 　　3 讨论 　　健康体检路径与优质护理服务结合的体检模式是通过制定健康路径体检表的方案进而对体者检在体检前、中、后3个阶段进行合理、规范的指导， 并讲解体检相关知识[3]。本研究结果显示：观察组体检时间比对照组少， 且体检效率、可信度及体检者满意度评分均比对照组高（P0.05）， 说明健康路径结合优质护理在体检应用中可缩短体检时间， 提高体检效率及体检者满意度。分析原因可能在于护理员按健康路径体检表有序指导体检者进行体检， 减少突发事件发生， 保证体检过程连续、完整性；健康体检路径的合理、规范化， 医生与护理人员相互分工与合作， 减少医疗风险， 避免出现医疗纠纷[4]。同时结果显示：观察组护理礼仪、沟通能力、服务质量及健康教育评分均高于对照组（P0.0