罗宾斯管理学(山西大学管理学院)中文版第5章教案.pptVIP

理解群体与团队 第15章 理解群体 群体 两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定的目标而组合在一起的集合体。 正式群体 正式群体是由组织建立的工作群体，它有着明确的工作分工和具体的工作任务 在正式组织中，什么是恰当的行为取决于组织的目标，这些行为直接指向组织目标 非正式群体 非正式群体是指自然而然地出现，反映了人们对于社会交往和接触的需要的群体 正式组织的例子 正式组织的例子 群体的发展阶段 形成阶段 在这个阶段，成员开始加入，也开始形成群体的目标、结构和领导层等 震荡阶段 随着群体成员抵制群体对个体所施加的控制，以及对领导层的不赞同，群体内成员的冲突逐渐凸现 规范阶段 随着群体表现出的内聚力和建立起来的可被接受行为规范，密切的群内关系得以发展 执行阶段 一个全功能的群体开始发挥作用，群体的主要精力开始关注于完成当前的工作任务 解体阶段 群体为解体做好准备，不再关注于更高的工作绩效 群体发展的阶段 群体行为模型 工作群体的行为 影响群体行为的内部因素 群体成员的能力 群体规模的大小 群体内部的冲突水平 成员遵守群体规范的内在压力 影响群体行为的环境因素 外部因素 整体战略 权力结构 正式的规章制度 可获得的组织资源 人事录用标准 组织绩效管理系统 组织文化 总体物理布局 内部因素 成员的个体能力和特性 群体结构 群体规模的大小 群体的内聚力和成员间的冲突水平 成员