讲义质量管理意识与实务教案.ppt

* Notes: * 快递流程: Input to output Interaction Procedure Monitor 1.一致性 + 效 率 = Internal Quality 2.有效性 + 敏捷性 = External Quality * * * 修改现有的管理系统，操作系统，工作惯例与规程，以防止这一问题和所有类似问题的重复发生。 活用相关工具 TASKS ACTIVITIES RESP. START DUE TASKS ACTIVITIES RESP. START DUE STATUS ACTIONS 控制计划 输入 过程 输出 CCR 过程指标 过程指标 输出指标 输入指标 流程图 错误模式与效果分析 FMEA 质量手册 程序文件 工作指引 …… D7：水平展开防止再发生 不要忘记总结团队作战的经验 完成小组任务，衷心地肯定小组和个人的集体努力和贡献，并加以祝贺。 相关QC工具 D8：总结与鼓励 持续改进质量 PDCA是现场获得持续改进、不断提升的有效工具 管理水平 时间 P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A 持续改善 一个大的管理活动可能在PDCA的每个环节都包含更小的PDCA。 管理是由维持性工作和改善性工作交替组成的，每一步改善行动让管理上到一个更高的台阶。 谢谢！ * * 每组需选派一名成员回答 产品质量、过程质量、工作质量、体系质量、各影响要素的质量 * * 现在的质量管理不是对过去的方法抛弃，而是过去到现在的累加。 * * 被誉为科学管理之父，IE（工业工程）的奠基人 现在质量管理中还是必不可少的一环。好处：方法简单，实用，直接。我们公司的质量管理在哪些环节是采用了这个方法？ * * 休哈特：过程控制组 道奇-罗米格：产品控制组 我们公司在哪些环节应用了这些原理 * * 美国人、通用电气工程师，全员、全过程、全企业 日本改成全公司质量管理（CWQC） 现在的ISO9001就是基于这个产生的。日本对ISO9001的漠视到来不及，到14001的快速反应。 * * 三鹿事件就是一个最好的案例。 奶农—奶贩子—三鹿—消费者。 * * 劣质是有成本的。 * Notes: This slide sets up Example II. It is the Design QFD model. Introduce this as another application of QFD. There are many others. 1.* 1.* 1.* 1.* 1.* 1.* 1.* 1.* 1.* 1.* 1.* 1.* 1.* 1.* * Notes: * Notes: * Notes: * Notes: * Notes: * Notes: 反馈、评估及整改措施 生产试运行 计量系统评估 初步工序能力分析 正式生产件批准 生产件认证试验 包装评估 生产过程的控制计划 质量策划完成的签署和管理层支持 输入 输出 质量波动的降低 客户满意 发运和服务 产品质量策划环 计划 行动 分析 实施 技术和概念开发 产品工艺的开发及样件的检验 持续改进 产品确认及工艺验证 反馈，评估和整改措施 产品和工艺的认证 计划与确定项目产品设计与开发 工艺设计与开发 产品检验 工序（过程）检验 驻厂检验 最终检验 来料检验 成品检验 通过质量检验控制不良品流出 提问：企业现在的检验方式 /驻厂检验/ 全数检验? 抽样检验? 取决于： ①检验过程是否是破坏性的？ ②产品产量大小？ ③检验过程时间长短？ ④检验费用高低？ 关于检验方式的思考 军工/汽车/ 注意： ① 样本不合格率≠整批待检产品的不合格率 ② 抽取的样本容量n应达到一定水平 n≥50 抽样检验的思考 1. 批质量 一批产品的质量 = 批质量 =一批产品的不合格品率p 一批产品的总数 一批产品中不合格品的个数 抽样检验的思考 2. 抽样方案 基本思想： 标准规定的不合格品率的标准pt； 待检批产品的不合格品率p 若p≤pt时，则判该批产品合格； 若p＞pt时，则判该批产品不合格。 抽样检验的思考 2. 抽样方案 什么是抽样检验方案？ 抽样检验时，确定的样本容量n和一组可否接受的 准则，就称之为抽样检验方案。 抽样方案中有两个最基本的参数：样本容量n 合格判定数c （Ac，Re）接收与