心理学5+14旅游2+3班11月课件.docVIP

章 节 模块五 与“上帝”打交道”——如何与旅游者交往 日 期 11月2 日 教师姓名 王冬雪 授课班级 14旅游2+3班 教学 目的 通过本课的复习让学生更为深刻理解本章的知识要点。学生能够识记老师罗列的知识点。理解抽象的理论知识。 重点与 难 点 重点：通过本课的复习让学生更为深刻理解本章的知识要点。 难点：学生能够识记老师罗列的知识点。 教学内容 组织课堂 师生互相致意，开始上课！ 检查学生的出勤和课堂准备。 项目一 对旅游者鉴貌辨色 复习要求： 1、掌握感觉和知觉的概念。 2、理解感觉与知觉的一般规律及其应用。 3、理解观察的概念，了解良好观察的条件。 4、掌握对旅游者进行鉴貌辨色的方法。 知识回顾： 区分感觉和知觉 感觉是大脑对客观事物 的 1、定义 知觉是大脑对客观事物 的 感觉—按所接受刺激的来源— 、 、 2、分类 知觉—按所反映事物的特征— 、 、 3、变化规律 感觉：感觉的适应作用、感觉的相互作用、感觉的生活实践作用 知觉：知觉的选择性、知觉的整体性、知觉的理解性 培养良好的观察力 对旅游者的鉴貌辨色 典型例题： 1、旅游者对作用于感觉的客观事物整体、全面的、直接的反映是（ ） A 感觉 B 知觉 C 想象 D 思维 解题指导： 根据知觉的定义应选择B。 课程设计 （方法与环节） 1、教学方法是采取讲述法、案例分析法，经验总结法。 2、熟记罗列的知识精讲内容 3、在进行习题练习的时候不要看书，要独立完成。 章 节 模块五 与“上帝”打交道”——如何与旅游者交往 日 期 11月3 日 教师姓名 王冬雪 授课班级 14旅游2+3班 教学 目的 通过本课的复习让学生更为深刻理解本章的知识要点。学生能够识记老师罗列的知识点。理解抽象的理论知识。 重点与 难 点 重点：通过本课的复习让学生更为深刻理解本章的知识要点。 难点：学生能够识记老师罗列的知识点。 教学内容 组织课堂 师生互相致意，开始上课！ 检查学生的出勤和课堂准备。 项目二 了解旅游者个性 1、需要的定义、特点、层次。 2、旅游者的一般需要。 3、旅游过程分为哪几个阶段及旅游者在各个旅游阶段的心理需要。 4、各种类型旅游者的不同需要——外国旅游者；华侨、港澳同胞、台湾同胞和外籍华人旅游者；国内旅游者；业务旅行的旅游者。 5、兴趣的概念。 6、旅游者兴趣的特点及旅游者兴趣形成的条件。 7、动机的概念和分类。 8、旅游动机的概念。及旅游动机产生的客观条件。 9、旅游者的五种旅游动机。 10、分类旅游者的主导旅游动机。 11、旅游者的气质特点 ⑴定义：气质、心理行为 ⑵气质的主要表现。 ⑶气质的形成、特点及变化。 ⑷旅游者不同气质的主要表现及接待技巧。 12、旅游者的性格特点 ⑴定义：性格、性格的认识特征。 ⑵影响性格形成和发展的因素。 ⑶性格与兴趣、能力、气质的相互影响。 ⑷对旅游者性格特点的分析。 ⑸旅游者性格的分类与鉴别。 课程设计 （方法与环节） 1、教学方法是采取讲述法、案例分析法，经验总结法。 2、熟记罗列的知识精讲内容 3、在进行习题练习的时候不要看书，要独立完成。 章 节 模块五 与“上帝”打交道”——如何与旅游者交往 日 期 11月9 日 教师姓名 王冬雪 授课班级 14旅游2+3班 教学 目的 通过本课的复习让学生更为深刻理解本章的知识要点。学生能够识记老师罗列的知识点。理解抽象的理论知识。 重点与 难 点 重点：通过本课的复习让学生更为深刻理解本章的知识要点。 难点：学生能够识记老师罗列的知识点。 教学内容 组织课堂 师生互相致意，开始上课！ 检查学生的出勤和课堂准备。 项目三 服务中的人际关系 复习要求： 1、掌握感觉和知觉的概念。 2、理解感觉与知觉的一般规律及其应用。 3、理解观察的概念，了解良好观察的条件。 4、掌握对旅游者进行鉴貌辨色的方法。 知识回顾： 区分感觉和知觉 感觉是大脑对客观事物