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人力资源调研报告_豌角码头 PAGE \* MERGEFORMAT1 课程名称：中小企业资源管理 组 号:第1小组组 长:辛双琪组 员:孙晓东叶宇杰陈琼楼王俊禄陆正江任课教师:刘颖琦授课学期:2014?2015学年第二学期  目 录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc417896867 1 调研背景  PAGEREF _Toc417896867 \h 1  HYPERLINK \l _Toc417896868 2 调研过程  PAGEREF _Toc417896868 \h 1  HYPERLINK \l _Toc417896869 3 调研时间  PAGEREF _Toc417896869 \h 1  HYPERLINK \l _Toc417896870 4 企业简介——豌角码头  PAGEREF _Toc417896870 \h 1  HYPERLINK \l _Toc417896871 5 快递收发站店员岗位说明书  PAGEREF _Toc417896871 \h 1  HYPERLINK \l _Toc417896872 5.1 岗位说明  PAGEREF _Toc417896872 \h 1  HYPERLINK \l _Toc417896873 5.2 任职资格  PAGEREF _Toc417896873 \h 2  HYPERLINK \l _Toc417896874 5.3 绩效管理  PAGEREF _Toc417896874 \h 2  HYPERLINK \l _Toc417896875 6 豌角码头人力资源评估  PAGEREF _Toc417896875 \h 4  HYPERLINK \l _Toc417896876 6.1 岗位配置与人员招聘  PAGEREF _Toc417896876 \h 4  HYPERLINK \l _Toc417896877 6.2 培训与开发  PAGEREF _Toc417896877 \h 5  HYPERLINK \l _Toc417896878 6.3 绩效考评  PAGEREF _Toc417896878 \h 5  HYPERLINK \l _Toc417896879 7 结论与建议  PAGEREF _Toc417896879 \h 6   调研背景 中小企业人力资源管理一直是国内相关领域重点关注对象。不同于大型企业完善的人力资源管理制度，中小企业人力资源管理往往呈现出参差不齐的局面。很显然的是，在中小企业中完善人力资源管理有利于企业人力成本的降低和企业员工个人的职业前景，是企业做大做强的制胜法宝。那么什么样的企业最值得我们在人力资源课程上进行研究呢？当然是我们交大学生自己的企业。首先应该赞赏的便是同学们自主创业的激情与想法，其次我们也想通过对豌角码头的调研更深层次地去了解我们同学们自己创立的企业的人力资源管理机制，发现其优点缺点，为创业的小伙伴们给出一些自己的建议，试图将人力资源课上所学运用到实践中去。 调研过程 图1 调研过程 调研时间 整个调研过程贯穿于2015年4月10日到2015年4月20日的一周多的时间里，小组成员去豌角码头进行了采访、对创业者进行了职业测评、观摩快递员日常工作、学习并拍摄了快递员的日常工作，最后回来并制订了岗位说明书，形成完整的调研报告。人力资源调研报告_豌角码头 PAGE \* MERGEFORMAT8 企业简介——豌角码头 豌角码头坐落在北京交通大学19号楼南面存车处。是由交大学子自己创业而建立的快递小店。起初由7名交大在校学生于2014年4出资创立,发展到2015年共有14名股东。创始人有12级学生王俊禄、曹梦珂、苟鹏、陈映江、陈思晓、巩姝含、洪芝静、宋月妍、周天屿、赵国华、杨凯、孙仲达、殷宇、单祺蕊。创立初至今一共集资过万。企业本着完善快递“最后一公里”末端服务的宗旨，将多家校外快递公司送至交大的快递集中整合统一管理，是一家功能完善的的快递整合收发战。目前豌角码头已经与申通快递、圆通快递、中通快递、 天天快递、顺丰快递、汇通快递、宅急送、国通快递建立合作关系，采用整合式货架快递，大大提高了快递的发送服务率。 为了扩大豌角码头的影响力和知名度，企业也建立了豌角码头的微信公众平台，在平台上面可以随时随地了解到企业的