社交礼仪与教师礼仪.docVIP

2006．11．14．上午 北京大学 省中小学教师和校长培训机构骨干管理者高级研修班 项目组负责人：赵玉琳 班主任：鲁晓敏、李岩 具体： 桂、池主任 第一讲：社交礼仪和教师礼仪 金正昆 人大外交学系主任、博导 两个问题：1、交往艺术 2、教师礼仪 什么是礼仪 荀子：礼者，养也。 功能： 心理调适。 有效沟通。沟通无极限。如请人吃饭，自己去点一桌菜，不管人家喜不喜欢，还问别人：好吃吗？请人吃饭应该让别人满意，了解别人的爱好。 礼仪是感恩的教育。现在很多人都觉得别人对不起他。你的下属、学生离开后给你写过信吗？国外住酒店，回国后他都会给发一封信来。小孩生日就是“母难日”。小孩生日时只知道问父母要礼物，从不会想到要感谢父母给自己以生命，没有教养！“礼所以正身，师所以正礼仪”。 礼仪是情商的教育。高尔曼：1）情商是适应环境的能力。世界不会因为我们而改变，只能去适应它。2）情商就是与人合作。爱你老公首先就要爱他妈，这就是智慧。中国学生与外国学生最大的差异就是与人合作。梅约：与人合作的能力是现代管理者的第一能力（基本能力）。 我认为礼仪就是交往艺术，就是待人接物的能力，就是待人之道。在大学第一是做学问，第二是做事情，第三是做人。做人最重要。如果不会做人，你就没有做事的机会。 教师礼仪 做什么事都有一个自我定位：男人象男人，女人象女人，学生象学生，老师象老师。这是定位，要摆正位子。发展自己就是硬道理，做好本职工作就是对党和国家的贡献，孔子：“君子独善其身”，不在其位不谋其政。孔子：“思者不离其位”。 做多大的事情，就要承担多大责任。你不是领导，怎么知道领导在想什么？有的人活得很郁闷，就是自寻烦恼。1725年美国人富兰克林：“在非原则问题上不要轻易对别人进行否定，这是做人得基本原则”，“畅所欲言要注意条件”。公众场合接电话、客人面前打电话要被人惦记的，至少说明你三心二意。 成功人士一般都比较了解人性。在太太面前对别的年轻女性一般要凶一点，这是对太太的责任，这是教养。太太说：你怎么对人这么凶？其实她内心高兴。 细节决定成败，结果证明一切。“一屋不扫何以扫天下？”，“不管白猫黑猫抓住老鼠就是好猫”。找人办事就要投人所好。 别人在提问时，不答作思考壮为高人。 与人通话，地位高者先挂。领导、老婆、老师先挂。 礼仪沟通的要素：八个字：尊重为本，善于表达。 讲自尊要讲职业道德。老师在学生面前不要怨天尤人，因为怨天尤人者乃工作和生活失败者。家臭不可外扬，不能说别人坏话，“来说是非者，必是是非人”。 “儿孙自有儿孙福”，对孩子关心过度也是一种伤害。 一个聪明人是不会因为别人而折磨自己的。 客人有优先知情权。介绍应该先主后宾。 三、有效沟通 两大要点： 善于换位思考：违章交罚款，完了他说：“欢迎再来”可气！说话要考虑对方感受。同时接待两位名家，一般而论，最重要的是不要让两人同时到达。把某人名字写在前面，某人说不能，“要把某某放在前面”，这是一种姿态性表态，你不能真把位子给换了。 少见多怪，见多识广。 白金法则：交往必须以对方为中心。 “以民为本”，“以学生为中心”。客人应“如乡随俗”，主人应“主随客便”。 灌酒与受教育的程度成反比。 2、阳光心态：心态决定一切，做人心态一定要好。“君子坦荡荡，小人悲凄凄 ” ，快乐是送给自己的最好礼物。 道理有二：1）构建和谐社会2）布吉林法则：要受别人欢迎，准入条件是：接受别人。一个人的成功与接受别人的程度相关。“尺有所短，寸有所长”。比如我，讲课有缺点，举例不是老婆就是我妈，傻瓜都在我家。为什么？举你你舒服吗？ 男士重要场合一般不穿白鞋袜，女士一般要穿裙子，但不能“三节腿”。 教师与学生生气是缺乏教养的表现。“有容乃大”。康德认为：人的经验不一样，看问题的角度就不一样，他的态度就不一样。 和谐社会就是领导要公正，员工要宽容。 有什么样的心态就会有什么样的生命质量。笛卡儿：生命的最大敌人是自己的不开心。人生挫折十之八九，要“常想一二”、“知足常乐”。要“开心每一天，快乐在此时”。 赵朴初：让大家都喜欢你永远是不可能的，但要争取让多数人喜欢。要“善于忘记，懂得放弃”。哪个背后不说人，哪个不被别人说？ 总结： 关系：礼仪是艺术 沟通：学会换位思考，以对方为中心 心态： 14日下午：董奇 遵循科学规律提高教育教学质量 — 兼谈如何提高教师进修学校的生存能力和竞争力 第一部分 进修学校在国家进一步推进素质教育中的作用： 下步工作重点： 推动教育均衡发展 加强教师培训，提高教师素质 进一步促进学习方式、教学方式的变革 大力进行考试制度改革 建立适应教学改革的评价体系，实施发展性评价 建立公平选拔的方法，促进教师与学生发展 新挑战 进修学校功能定位需要转变 学历达标 2、 3、 4