药剂科的质量管理及效果.docVIP

药剂科的质量管理及效果 　　摘 要 目的：探讨药剂科实施质量管理的效果，为药剂科的工作提供参考依据。方法：选取我院药剂科在2013年1月―2015年1月期间实施质量管理的相关数据作为研究组、在2010年12月―2012年12月期间没有实施质量管理的相关数据作为对照组，2组间的药品管理情况及患者对工作的满意度情况进行比较分析。结果：研究组患者对药剂科工作的满意度明显高于对照组（P中国论文网 /6/view-7254896.htm 　　关键词 药剂科 质量管理 效果及满意度 　　中图分类号：R197.323 文献标识码：C 文章编号：1006-1533（2016）03-0065-02 　　Quality management at department of pharmacy and its effect 　　LU Yuxia 　　（Changzheng Community Health Service Center of Putuo District，Shanghai 200333， China） 　　ABSTRACT Objective： To explore the effect of the implementation of quality management at the pharmacy department so as to provide a reference basis for the future work of pharmacy. Methods： The related data from January， 2013 to January， 2015 during the implementation of quality management at department of pharmacy in our hospital were selected as as a study group while the data from December， 2010 to December， 2012 without the implementation of quality management were selected as a control group. The situation of drug management and job satisfaction in patients were compared between two groups. Results： The satisfaction of patients to the job of pharmacy department was significantly higher in the study group than control group （P0.05）。 　　1.2 方法 　　1.2.1 实施质量管理的主要方法 　　1）加强安全防范措施的管理。对于水、气、电等相关仪器设备（不包括冰箱），工作人员在使用完毕后应立刻断水、断气和断电，交接班及下班时应详细检查各设备，无人看守和节假日期间必须做好各种设备的防护措施，尽量减少一切不安全隐患的发生率。 　　2）提高工作人员的整体素质。相关专业技能和丰富的药剂学知识是一名合格的药剂人员必须具备的，药剂人员应不断加强自身专业知识的积累与学习，具有较强的进取心和责任感，能与相关专业人员保持良好的合作关系。工作人员应明确和熟练掌握各种设备的保养方法、操作程序、性能及工作原理，不能擅离职守和做违规操作。培养工作人员对临床用药的全过程进行有效管理和正确实施，保证临床用药的安全，促进合理科学的用药，建立以临床药学为基础，以服务患者为中心的工作理念。定期向工作人员宣教国内外相关医疗用药损害事件的信息、国内外相关临床药物的使用信息、国家食品药品监督管理总局最新公布的各种药物不良反应的信息。指导工作人员对单病种的药物治疗情况、临床药物应用情况、药物的医疗损害情况作定期检查[2]。 　　3）加强药品的管理措施。工作人员在领发具有危险性的药品时应严格按照操作流程进行，必须经双人核定，减少事故的发生率。药剂人员应了解危险性药品的理化特性及应用范围，在贮存、运输和使用药品时应采取严格的防范措施，工作人员必须经过严格培训并考试合格后方可上岗。普通药品应与化学试剂和腐蚀性药品分开、分隔或分间分类存放，不得错放和混放。对于易爆易燃的药品，应贮存在指定的房间内，并有必要的通风和消防设备，室内温度要合理。对于麻、毒药物等特殊管理药品，必须依照《药品管理法》的相关规定进行使用和管理。定期对药品的报损率、库存药品限额及药品的数量进行统计，加强监测抗菌药物的用药剂量、使用频度及联合用药量等。