上海物业公司新员工入职培训教材(48p)解析.ppt

新员工入职培训 上海鸿浩物业管理有限公司 培训纪律 1、所有听课人员依据课时安排，提前5分钟到场，准备 好记录所用的笔及笔记本； 2、自觉维持场内秩序，进场前请将手机等调至为震动； 3、在培训过程中，禁止自由出入培训场所，如有事情， 应在休息时间进行处理； 4、在培训过程中如有疑问，应在许可的情况下有序提 问，禁止有意或故意制造混乱，扰乱培训课程的进行。 培训课程目录 了解企业 企业文化 企业组织架构 行为准则 工作态度及工作纪律 员工礼仪守则 行政管理制度 人事管理制度 了解企业 上海鸿浩物业管理有限公司于2002年8月成立，是从事物业管理的专业性综合企业，物业管理资质叁级。 目前管理的物业小区有大上海国际花园和明物大厦，管理面积约35万平方米。大上海国际花园建设面积约33万平方米，常住人口8000人以上，是闵行区的大型社区之一，分为16个园区。 上海鸿浩物业以“兢兢业业、孜孜以求”的敬业精神取得了不斐业绩与荣誉：大上海国际花园2003年获区文明小区；2004年被评为“上海市物业管理优秀住宅小区”、“上海市文明小区”、“上海市安全小区”；2005－2006年度再次被评为“上海市文明小区”等光荣称号；鸿浩物业公司通过了ISO－9001：2000版质量管理体系认证。 企业文化 企业经营理念：经营战略化、管理精细化、工作程序化、运行规范化、开发品质化、执行标准化、行为制度化、服务品位化 核心价值观:真诚、善意、细致、完美 企业精神:艰韧、进取、斗志昂扬 核心竞争力：专业、系统、完整、规范 企业组织架构 行为准则 注意仪容仪表，不穿奇装异服，不浓妆艳抹、不喷带有浓烈气味的香水。 遵守公司规章制度，履行职责。 尽忠职守，服从领导管理，保守商业及业务秘密。 爱护公司财务，不浪费，不化公为私。 员工不得有下列行为：不得收取任何馈赠、回扣或挪借公司财物；非因职务的需要不得动用公物或支用公款；所保管的文书财物及一切公物，尽保管职责，不得私自携出或外借. 工作态度及工作纪律 1．员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率。 2．热爱本职工作，钻研业务，对工作职责负全责。 3．员工之间应通力合作，互相配合，不得拆台或搬弄事非。 4．对本职工作应争取时效，不拖延，不积压。 5．对待客户或来宾应保持谦和礼貌，诚恳友善的态度。 1.按规定时间上下班，不得无故迟到、早退。 2.上班时间严禁上网、聊天、炒股、听歌、看电影以及未经部门同意擅自使用其他部门的电脑。 3.上班时间禁止看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。 4.服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行。 员工礼仪守则 职员仪表要求： 头发：职员头发要经常清洗、保持清洁，男性职员头发前不过眉、侧不过耳、后不过领。女性职员头发不得染成五颜六色，长发职员在日常工作中必须将头发束起，不得披散。 指甲：不留长指甲，应经常注意修剪。女性职员指甲不能带有色彩。 胡子：不留胡须，要求经常修剪。 口腔：保持清洁，上班时不得吃有异味食物。 修饰：女性职员化妆应保持清洁健康的形象，不浓妆艳抹，不宜用气味过浓的香水。 工装：工作服装应清洁、整齐，符合着装原则，女职员要保持服装淡雅得体，不得过分时髦、华丽。在工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。 衬衫：无论是什么颜色，要保持平整，衬衫的领子与袖口不得污渍。 领带：社交场合应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得有污渍、破损或歪斜松驰。 鞋袜：鞋应为黑色皮鞋，禁止着凉鞋、拖鞋工作，鞋子应保持整洁干净。男职员袜子一般选用深色，女职员应备有一对或多双丝袜。 行政管理制度 奖惩条例实施细则 员工工装管理办法 问责管理办法 办公用品管理办法 资产管理制度 办公环境及卫生管理制度 员工宿舍管理制度 车辆管理规定 奖惩条例实施细则 一 员工奖励类别为： （1）通告表扬 2）嘉奖（授予荣誉称号） （3）提级 （4）提职 （一）有下列情况之一者，予以通告表扬（奖与物质奖励50－100元）： 口头受到表扬累计达三次者，对当事人予以50元奖励。 对园区内发现的公司人员违纪进行举报、投诉的，一经核实，证据确凿，对举报人予以50元奖励。 部门之间的相互监督，发现有行政不作为、告知后监督到应办部门工作推诿、延误的以及其他相关行为，对举报人予以50元奖励。 本职工作圆满完成，并帮助老人、幼弱、帮困并经确实的，对当事人予50元奖励。 经常受到业主、公司领导表扬的，收到业主电话、信件等表扬的，对当事人予以100元奖励。 拾金不昧者（金额在1000元以内），对当事人予以100元奖励。 （四）有下列情况之一者，予以提职及记功入档（予以物质奖励500－3000元） 为维护公司利益