- 1、本文档共48页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
新员工入职培训 上海鸿浩物业管理有限公司 培训纪律 1、所有听课人员依据课时安排,提前5分钟到场,准备 好记录所用的笔及笔记本; 2、自觉维持场内秩序,进场前请将手机等调至为震动; 3、在培训过程中,禁止自由出入培训场所,如有事情, 应在休息时间进行处理; 4、在培训过程中如有疑问,应在许可的情况下有序提 问,禁止有意或故意制造混乱,扰乱培训课程的进行。 培训课程目录 了解企业 企业文化 企业组织架构 行为准则 工作态度及工作纪律 员工礼仪守则 行政管理制度 人事管理制度 了解企业 上海鸿浩物业管理有限公司于2002年8月成立,是从事物业管理的专业性综合企业,物业管理资质叁级。 目前管理的物业小区有大上海国际花园和明物大厦,管理面积约35万平方米。大上海国际花园建设面积约33万平方米,常住人口8000人以上,是闵行区的大型社区之一,分为16个园区。 上海鸿浩物业以“兢兢业业、孜孜以求”的敬业精神取得了不斐业绩与荣誉:大上海国际花园2003年获区文明小区;2004年被评为“上海市物业管理优秀住宅小区”、“上海市文明小区”、“上海市安全小区”;2005-2006年度再次被评为“上海市文明小区”等光荣称号;鸿浩物业公司通过了ISO-9001:2000版质量管理体系认证。 企业文化 企业经营理念:经营战略化、管理精细化、工作程序化、运行规范化、开发品质化、执行标准化、行为制度化、服务品位化 核心价值观:真诚、善意、细致、完美 企业精神:艰韧、进取、斗志昂扬 核心竞争力:专业、系统、完整、规范 企业组织架构 行为准则 注意仪容仪表,不穿奇装异服,不浓妆艳抹、不喷带有浓烈气味的香水。 遵守公司规章制度,履行职责。 尽忠职守,服从领导管理,保守商业及业务秘密。 爱护公司财务,不浪费,不化公为私。 员工不得有下列行为:不得收取任何馈赠、回扣或挪借公司财物;非因职务的需要不得动用公物或支用公款;所保管的文书财物及一切公物,尽保管职责,不得私自携出或外借. 工作态度及工作纪律 1.员工应努力提高自己的工作技能,提高工作效率。 2.热爱本职工作,钻研业务,对工作职责负全责。 3.员工之间应通力合作,互相配合,不得拆台或搬弄事非。 4.对本职工作应争取时效,不拖延,不积压。 5.对待客户或来宾应保持谦和礼貌,诚恳友善的态度。 1.按规定时间上下班,不得无故迟到、早退。 2.上班时间严禁上网、聊天、炒股、听歌、看电影以及未经部门同意擅自使用其他部门的电脑。 3.上班时间禁止看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。 4.服从上级的工作安排,一经上级主管决定,应严格遵照执行。 员工礼仪守则 职员仪表要求: 头发:职员头发要经常清洗、保持清洁,男性职员头发前不过眉、侧不过耳、后不过领。女性职员头发不得染成五颜六色,长发职员在日常工作中必须将头发束起,不得披散。 指甲:不留长指甲,应经常注意修剪。女性职员指甲不能带有色彩。 胡子:不留胡须,要求经常修剪。 口腔:保持清洁,上班时不得吃有异味食物。 修饰:女性职员化妆应保持清洁健康的形象,不浓妆艳抹,不宜用气味过浓的香水。 工装:工作服装应清洁、整齐,符合着装原则,女职员要保持服装淡雅得体,不得过分时髦、华丽。在工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。 衬衫:无论是什么颜色,要保持平整,衬衫的领子与袖口不得污渍。 领带:社交场合应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得有污渍、破损或歪斜松驰。 鞋袜:鞋应为黑色皮鞋,禁止着凉鞋、拖鞋工作,鞋子应保持整洁干净。男职员袜子一般选用深色,女职员应备有一对或多双丝袜。 行政管理制度 奖惩条例实施细则 员工工装管理办法 问责管理办法 办公用品管理办法 资产管理制度 办公环境及卫生管理制度 员工宿舍管理制度 车辆管理规定 奖惩条例实施细则 一 员工奖励类别为: (1)通告表扬 2)嘉奖(授予荣誉称号) (3)提级 (4)提职 (一)有下列情况之一者,予以通告表扬(奖与物质奖励50-100元): 口头受到表扬累计达三次者,对当事人予以50元奖励。 对园区内发现的公司人员违纪进行举报、投诉的,一经核实,证据确凿,对举报人予以50元奖励。 部门之间的相互监督,发现有行政不作为、告知后监督到应办部门工作推诿、延误的以及其他相关行为,对举报人予以50元奖励。 本职工作圆满完成,并帮助老人、幼弱、帮困并经确实的,对当事人予50元奖励。 经常受到业主、公司领导表扬的,收到业主电话、信件等表扬的,对当事人予以100元奖励。 拾金不昧者(金额在1000元以内),对当事人予以100元奖励。 (四)有下列情况之一者,予以提职及记功入档(予以物质奖励500-3000元) 为维护公司利益
文档评论(0)