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能源费 水费：每月13日工程部给排水专业人员将水费清单交至财务部。每月14日由财务部出具缴费通知书交至客服催费员。客服催费员收到催费通知书及时下发并催缴。催费员在每月当月25日前将水费全部收齐。客服主管负责配合客服催费员对欠费进行催缴。 客服催费员负责建立收费台帐，并随时更新，确保及时准确反映收费信息。 每月13日工程部给排水专业人员将电费清单交至财务部。 每月14日由财务部出具缴费通知书交至客服催费员。客服催费员收到催费通知书及时下发并催缴。催费员在每月当月25日前将水费全部收齐。 电费： 主力店电费: 每月13日工程部给排水专业人员将电费清单交至财务部。 每月14日由财务部出具缴费通知书交至客服催费员。客服催费员收到催费通知书及时下发并催缴。催费员在每月当月25日前将水费全部收齐。 电费： 主力店电费: 其它电费: 商场租户电表实行预付制,每周租户可至商场一号服务台查询电表剩余电量。楼业主电表实行预付制，每周业主可至写字楼客服处查底电表剩余电量。客服主管负责配合客服催费员对欠费进行催缴。 客服催费员负责建立收费台帐，并随时更新，确保及时准确反映收费信息。 财务部每月收到煤气公司转发帐单后出具缴费通知书。次日由财务部将缴费通知书转至催费员.客服催费员收到催费通知书及时下发并催缴。服催费员十日内将费用全部收齐。客服主管负责配合客服催费员对欠费进行催缴。 客服催费员负责建立收费台帐，并随时更新，确保及时准确反映收费信息。 煤气费： 有偿服务收费 商场租户电表实行预付制,每周租户可至商场一号服务台查询电表剩余电量。楼业主电表实行预付制，每周业主可至写字楼客服处查底电表剩余电量。客服主管负责配合客服催费员对欠费进行催缴。 客服催费员负责建立收费台帐，并随时更新，确保及时准确反映收费信息。 财务部每月收到煤气公司转发帐单后出具缴费通知书。次日由财务部将缴费通知书转至催费员.客服催费员收到催费通知书及时下发并催缴。服催费员十日内将费用全部收齐。客服主管负责配合客服催费员对欠费进行催缴。 客服催费员负责建立收费台帐，并随时更新，确保及时准确反映收费信息。 煤气费： 有偿服务收费 商场租户电表实行预付制,每周租户可至商场一号服务台查询电表剩余电量。楼业主电表实行预付制，每周业主可至写字楼客服处查底电表剩余电量。客服主管负责配合客服催费员对欠费进行催缴。 客服催费员负责建立收费台帐，并随时更新，确保及时准确反映收费信息。 办卡：验看车主身份证、行驶证原件，并复印。 根据《停车场月卡办理申请单》填写相关内容，同时客户缴费。 将客户信息输入车场管理系统。 在门禁卡上开通停车功能。 将客户信息传递给车场主管。 将车位信息录入电脑，建立停车费台账。 续租：每月25日发出续租通知。 核实协议期限，按标准收取车位租赁费用。 开具发票或收据。 将收费信息录入软件系统。每月底统计当月固定车位费收入报管理处主任。 每月底统计次月有效卡信息报车场主管。客服主管每周检查车位账、卡的管理情况。 低于标准收费需总经理审批。 停车场费用：日常费用收取收款员每日上午10:00点与财务会计同去消控中心提取前一天的停车费用。 当场收款员将保险箱钥匙交至财务会计，与会计输入密码后将保险箱内的停车费用取出。 消控中心人员与会计、收款员三方当场核对钱款袋数，由当场清点确认签字。 会计与收款员返回客户服务大厅后再次核对确认钱款袋数，会计离开。 收款员清点每袋钱款数额，并核对与停车场收费员转交的发票数与钱款是否一致。停车场领班将当天的停车费放入保险箱内,并在消控中心登记钱款包数和存放人姓名 客服主管每周审核停车费用台账报表，监督收费工作。 停车场费用 1.收取装修管理费，开具发票，在《装修申请表》上填写并签字。 2.收取保证金、押金、工本费，开具收据，在《装修申请表》上填写并签字。 3.退还装修押金时应持以下证明文件： 3.1消防局验收合格报告 3.2保证金收据 4.公司审批后办理退款手续。 5.联系财务部确定拨款/取款时间，通知装修公司领取。 客服主管每周检查装修费用的数据录入与统计工作。 退还押金的付款方式与客户交押金时的付款方式一致。 在物业公司竣工验收合格后三个月内无息退还押金. 装修费用 多种经营、广告位出租及场地租赁的费用收取由相关部门文员将客户带至服务大厅收款处。 收款员根据各部门提供的《场地租赁合同》约定价格收取场地押金及租金，并出具相应发票及收据。押金和租金按公司公布的统一标准执行，低于标准的要执行费用减免审批。 场地出租费： 1. 客户凭押金收据到财务部退还场地押金，退 还场地押金时应符合以下条件： 1.1活动方应在活动结束当天将场地恢复原状。 1.2客服主管巡视场地，检查设施设备有无损坏，并与客户负责人现场确认如有损坏，折价从押金中扣除。 1.3