优质护理服务的解读及运用.ppt

* 心理卫生中心黄雪花 谢 谢！ 定义：实施临床护理的基本理论，知识和技能，是专科护理的基础 内容包括：观察病情，监测病人生命体征和生理信息，满足病人身心需要，危重病人抢救，基本诊疗技术，消毒隔离，病区护理管理等 国外称作床边护理 范畴：生活护理基础及专科护理基础 ： 基础护理有着丰富的专业内涵。 临床护理工作中，为病人提供良好的就医环境完成常规治疗、心理护理、病情观察、常用的急救技术、给生活不能自理的患者提供生活服务等都属于基础护理的范畴。 做基础护理工作是护士观察病情的最好途径，是护士与病人沟通的最好桥梁，是护理服务精神的最直接体现。 基础护理工作的质量反映了医院护理水平的高低，反映了医院管理质量的优劣。 1·满足病人的基本生活需要 2·保障病人住院期间的安全舒适 3·保证病人各项诊疗措施切实有效地落实 4·提高病人对护理工作的满意度 一、护理模式 二、人力配置 三、护士培训 四、支持条件 扁平化：每个护士都要直接包病人。 分工：组内责任制 或 个人责任制 两种排班模式 责任组长 责任护士 责任护士 责任护士 病人 病人 病人 病人 生活护理 基础护理 专科护理 助理护士 或护理员 责任护士 责任组长 每个护士平均管病人≤8个 动态管理：是分病人不是分床位。床是死的，病人是活的，护士是活的。 8小时在班直接管，24小时负总责。 整体的责任