第一章 管理者與管理 - 中央大學管理學院.pptVIP

第一章 管理者與管理 組織（organization） 是為達成某種特殊目的，對人們所作的有系統安排。 組織三個共通的特徵 一、每一個組織都有獨特的目的。 二、每一個組織都是由人所組成。 三、所有的組織均發展出一套系統化的結 構來釐清並限制其成員的行為。 作業人員與管理者 作業人員直接從事工作作業，並無監督其他人工作的責任。 管理者是在組織中指揮他人工作的個人。 管理者的層級 管理（management） 管理是指一種和他人及透過他人有效能以及有效率地完成活動的程序。 效能與效率 效能是指做對的事。在組織中，此意謂著達到組織的目標。 效率是指把事情作對。它是指投入與產出的關係。 基本管理程序 管理程序 規劃（planning）是在定義組織之目標，建立起達成目標之整體策略，以及發展一套完整的計劃來整合及協調各種活動。 組織（organizing）包括了決定所必須完成的任務，執行者人選，任務編組方式，報告體系，以及決策點位置。 領導（leading）包含管理者在激勵部屬、指導他人的活動、選擇最有效的溝通管道、或是解決紛爭。 控制（controlling）是為了確保事情按其所設定方式進行，管理當局必須監控組織的績效。 管理角色 頭臉人物 領導者 連絡人 監控者 傳播者 發言人 創業家 困擾處理者 資源分配者 談判者 管理人員的一般管理技能 觀念化能力（Conceptual Competencies）是指一個人在分析與診斷複雜情境的心智能力。 人際關係能力(Human Competencies)是指管理者在與他人共事、了解、指導與激勵他人的能力。 技術能力(Technical Competencies)是指一個人使用某一特別領域的知識或專業的能力。 政治能力（Political Competencies）述及一個人在增進自己的權力，建立權力的基礎，以及建立正確的連結能力。 特定的技能 控制組織的環境與其資源 組織與協調 處理資訊 提供成長與發展 激勵員工與處理衝突 策略性的問題解決 為什麼要學習管理？ 我們每人都具有與生俱來的興趣於改進組織的管理方式。 在真實生活中，不是要管理人、就是被人管理。 管理的相關學科 人類學 經濟學 哲學 政治學 心理學 社會學 *現代管理學1-* * 現代管理學 林建煌編譯 *現代管理學1-*