第三章商业情报的搜集解析.ppt

社区的类型 以社区的空间特征来划分 法定的社区 自然的社区 专能的社区 以生产力水平和时间因素为标准来划分 传统社区 发展中社区 现代社区 以农村—城市边疆理论为标准来划分 农村社区 城市社区 集镇社区 社区的功能 对个人生活起主要支持作用的是 “家庭”、“家族、宗族”、“私人关系网”。其后是“社区组织”、“工作单位”、“地方政府”等。 随着我国管理体制的改革以及就业方式从“单位人”到“社会人”的变化，社会支持系统也从“单位”到“社区”的变化。 家庭 家族、宗族 私人关系网 社区组织 工作单位 地方政府 党组织 工青妇组织 司法/执法机构 行业/专业协会 新闻媒体 慈善机构 宗教组织 信访部门 企业内部情报搜集 企业管理学的主要内容 投入：人、财、物、信息、技术、行政 转换：目标管理、规划与决策、组织、领导、控制 组织伦理、组织文化、组织创新、学习型组织 产出：有形产品或无形产品（服务） 反馈：市场营销 （领导的职能：指挥、激励、协调沟通、监督） 投入 转换 产出 反馈 成熟管理手段：目标管理、规划与决策、组织、领导、控制 现代管理手段：组织伦理、组织文化、组织创新、学习型组织…… * 　　信息的处理过程主要是对搜集到的原始信息进行初步处理以便于进一步分析，包括信息的格式转换、记录、集中、分类、组合和评级。信息处理的首要工作是将信息集中、记录和组合，具体的处理工作尽量由企业内部较低层次的部门和人员完成，使分析人员将精力集中在关键的分析工作上。　　信息处理的另一个重要内容是对所搜集的信息进行评级。评级的主要标准是信息源的可靠性和资料本身的可靠性。根据信息可能的准确度和信息源的可靠性将流入情报单位的原始信息“定级”，不仅有助于分析员跟踪原始信息的相对价值，并且还能帮助情报经理掌握各种潜在的竞争情报源的概况，有利于制定未来的搜集计划。? 信息源的可靠性主要由以下几个方面来确定，分别是该渠道过去提供的信息的质量、该渠道向你提供信息的动因、该渠道是否拥有该信息以及该渠道的可信度。通过这些标准，可以有效去除一些虚假信息，甚至是竞争对手有意泄漏的虚假信息，保证情报分析建立于真实的信息基础上。在资料本身的可靠性方面，可以通过其它信息源来证实，单一信息源不是可靠的信息源，一般将从单独信息源获得的信息主要用作为第一手资料来对来自第二个信息源的信息加以证实。 * * * * 1、有时，供应商所在行业被少数企业支配，这些企业借助其高度垄断地位，通过收取高价、降低质量等方式榨取客户大量利润。INTEL－AMD、中国移动与中国联通 2、如果供应品是高度差异化甚至是独一无二的，则企业很难找到其他的供应来源，或者转换成本很高，那么企业对供应商的依赖性程度就很大，供应商威胁就高。如德国的工程机械 3、如果现有供应品缺少有效的替代品，则供应商的威胁更大。如中国市场上宝钢的产品是汽车用钢板的主要供应商，就拥有绝对的话语权。 4、当供应商进行前向一体化的威胁是可信的时，供应商的威胁就更大了。笔记本代工厂的威胁 5、当企业不是供应商的重要客户时，它对供应商的讨价还价能力很弱。零售与批发 6、供应商产品对企业至关重要。INTEL的CPU * 购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力。 * * 1 政治环境 *政体：民主化、稳定性 *政党 *政治联盟 *政治事件 企业如何面对政府 市场经济虽然是以自由贸易为基础，但企业与政府之间仍然有着千丝万缕的联系，尤其在接受政府干预和政府管制方面，法律赋予政府的职责决定了企业处于弱者的地位。 企业可以在既定政府政策下寻找有利于自己的反应方式，预计政府可能采取的行动，提前反应；影响政府决策；分析现行政策，主动争取政府的优惠条件。 具体方式：融合、讨价还价、游说、订立联盟、企业文化社会化等。 2 经济环境 国内生产总值（GDP）是指在一定时期内(一个季度或一年)，一个国家或地区的经济中所生产出的全部最终产品和劳务的价值总和。GDP = 私人消费 + 投资 + 政府消费支出 + 出口 - 进口 人均国内生产总值 （GDP ）等于一定时期内一个国家的国内生产总值除以总人口。 恩格尔系数=食品支出/总支出 财政政策 货币政策 通货膨胀状况与失业率状况 可支配收入 可支配收入是指居民家庭支付个人所得税之后，所余下的全部实际收入（不包括借贷收入）。 可支配收入决定了社会与个人的购买力，由此决定了潜在的市场容量。 它与GNP一起可以起到影响企业发展空间的作用。 除了可支配收入外，可支配收入的分配结构决定具体产业所面临的市场容量和市场分布结构，影响着产业结构与产业布局，进而影响具体产业