第五讲组织文化与理论解析.ppt

对于任何一种组织来说，每个组织都具有自己的各种构成要素，把这些要素有机地整合起来除了要有一定的正式组织和非正式组织以及“硬性”的规章制度之外，还要有一种“软性”的协调力和凝合剂，它以无形的“软约束”力量构成组织有效运行的内在驱动力。这种力量就是被称为管理之魂的组织文化。 组织文化的概念 组织也像人一样有个性，有自己独特的情感和性格，正如有的人热情，有的人冷漠，有的组织灵活，有的组织呆板。当组织形成了某种“个性”以后，它就成为影响其成员态度与行为的重要变量。 案例：“老鹰文化” 　　根据动物学家所做的研究，一窝小鹰的存活率很低。这可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一次生下四、五只小鹰，由于它们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。 这个故事告诉我们，“公平”不能成为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。 案例：“螃蟹文化” 　　　钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只出得去。 　　组织里常有一些份子，不喜欢看别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。 组织文化的概念 文化是用来表述人类生存所积累的一切成果的名词。它包含了人类所创造的、与其生存环境相互作用的一切成果：物质的、社会的、知识的和艺术的。 《中国组织管理百科全书》 ： “从广义上说，是指组织在社会实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义上说，是指组织在经营管理过程中所形成的独具特色的思想意识、价值观念和行为方式。组织文化通常指的是以价值观为核心的组织的内在素质及其外在表现，即狭义的组织文化。” 组织文化的概念 世界著名管理大师德鲁克认为：管理以文化为转移，如能很好地利用当地的传统、价值观和信念，管理就会获得更大的成就。 希恩：“组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。这些规范运行良好，相当有效，因此被用作教导新成员观察、思考和感受有关问题的正确方式。 克拉克·霍恩：“组织文化是主要依靠符号来获得知识和传递思想、感受和反应的方式，其核心是传统意识和价值观。 组织文化的概念 组织文化的一般性理解 共有的思维、意志、行为 共同遵奉的规范、准则、标准 始于创始人、贯彻于全体员工 长期形成 必然形成，自然形成 组织文化的构成要素 描述文化现象的基本术语 仪式 （为了表明和强化组织最关键的价值观，最重要的目标和最重要的人而进行的重复性活动） 价值观 （宁取某些事态而不取某些事态的显著趋势） 符号 （蕴涵特殊意义的词语、姿势、图象或物体，而这种特殊意义只有共有同一文化的人才能理解） 英雄 （真实的人或想象的人，他们拥有在某种文化中受到高度赞誉的品格，因而成为行为楷模） 组织文化研究的历史背景 20世纪70年代至80年代，美国一些研究者开始把目光转向了东方，转向了日本，力图探究“日本奇迹”的奥秘。分析和研究，美国的研究者终于发现，日本经济之所以取得突飞猛进的发展，其成功的决窍就在于组织文化的不同。这种观点集中在美国组织管理学界于20世纪80年代出版的四部著作之中，这就是《日本的管理艺术》、《Z理论》、《公司文化》和《成功之路》，正是这四本著作成了组织文化理论的奠基之作。 组织文化研究的历史背景 《公司文化》一书的作者阿伦·肯尼迪和特伦斯·迪尔毫不掩饰地指出“日本人之所以如此成功。主要原因之一就在于他们能够在全国范围内维持一种十分强烈而又凝聚的文化”；“强烈的文化几乎总是不断取得成功的驱动力”；他们甚至指出，“组织生活中的一条新定律：即文化中存在力量”。 组织文化研究的历史背景 《日本的管理艺术》（理查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯） 影响组织管理成败的“ 7S” 组织文化研究的历史背景 美国《商业周刊》在1980年秋的一期报道中最早提出了“公司文化”这个概念。 以威廉·大内1981年出版的《Z理论》为标志，揭开了组织文化研究的序幕。 公共组织文化的特征 无形性 软约束性 公共预期性 稳定性 继承（连续）性 统一性 公共组织文化的宏观功能 正向： 目标导向功能 约束功能 凝聚功能 激励功能 辐射功能 公共组织文化的宏观功能 负向： 阻抑功能 障碍功能 公共组织文化的微观功能 对公共组织管理的影响 对公共内部结构的影响 对领导行为的影响