管理概论骨灰级复习教程解析.docx

管理概论骨灰级复习资料（提纲、知识点、老师给的样卷、计算题）不看可别后悔！【仅供参考，信则看，不信则过】 【老师给的复习提纲】第一章绪论 理解管理的涵义；领会管理的性质；掌握管理的基本职能；明确管理者的分类；掌握管理者的技能要求。 第二章管理基本原理 掌握二重性原理、系统原理、动力原理、弹性原理和人本原理。理解相关的概念、基本内容。 第三章管理发展史 掌握传统管理阶段、科学管理阶段产生背景及特点，以及科学管理阶段主要代表人物及贡献。 第四章行为科学 掌握行为科学的概念、霍桑试验的内容及结论。掌握激励理论的主要内容。 第五章计划 理解计划、目标管理、SWOT分析等概念，掌握计划工作的性质、计划不同的表现形式、按时间跨度分类的计划、战略性计划与战术性计划、计划工作的程序。 第六章组织 理解组织的含义，掌握组织设计的原则和结构类型；掌握组织变革的类型与方式；掌握理解组织文化的含义、特点和结构。 第七章领导 掌握领导的概念；理解人性假设理论及管理对策，能结合实际谈自己的观点与看法。掌握领导者应具备的基本素质；领会领导艺术相关思想。 第八章控制 理解控制的内涵；掌握控制的基本过程及控制的类型；掌握有效控制的实施。 第九章生产管理的进化及发展——精益生产 掌握精益生产的核心思想，能够区分出两种浪费；理解精益生产方式与传统大规模生产方式的区别；理解精益生产的五项基本原则。 第十章预测与决策技术 掌握“定量决策”中的“风险决策”方法，及“不确定型决策”的悲观、乐观、折中、等可能、遗憾决策准则和方法。 第十一章网络计划技术 掌握双代号网络图的基本绘制方法；掌握时间参数与关键路径的概念与计算。 第十二章工程经济 掌握工程经济的基本概念及工程经济分析的基本原则。理解并掌握资金的时间价值的概念及等值换算公式。理解名义利率和实际利率的概念。掌握各个评价指标的定义与计算。 ?【整合各类复习资料】 第一章? 管理与管理者第二节 管理和管理的职能【管理】：管理是各级管理者在执行计划组织领导和控制等各项职能的过程中通过优化配置和协调使用组织内的各种资源：人力、物力、财力和信息等，有效地达到组织目标的过程。【】【管理职能】：计划组织领导控制【管理者的技能】概念技能、技术技能、人际技能第二章 管理发展史第二节 管理论的形成与发展一、古典管理理论1。泰勒的科学管理理论《科学管理原理》《科学管理》书中提出科学管理四原则。【科学管理】：是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标，在对公认的工作和任务进行研究的基础上制定出标准的操作方法，并用此法对工人进行指导、训练来提高劳动生产率。2。法约尔的一般管理理论提出五大管理职能，十四条管理原则3。韦伯的行政组织理论被称为“组织理论之父”的韦伯二 行为科学理论1。福利特的工作玛丽-福利特被称为“管理理论之母”，她关于管理和管理者对员工应采取何种行为的著作，很多内容是针对泰勒对人性的忽视。2。霍桑实验与人际关系运动【梅奥的“霍桑试验”主要结论】:1 企业中的员工是社会人，而不是经济人? 2 企业中存在非正式组织? 3 新型的领导能力在于提高员工的满意度，以提高士气，从而提高劳动生产率。【】以霍桑实验为基础形成的这种新的管理思想，后人称之为“人际关系学说”，是行为科学的早起理论。三 管理科学理论【管理科学理论】：是指以现代科技成果为手段，运用计量模型，对管理领域中的人、财、物、信息、资源作系统定量的分析，进行规划和决策优化的理论。【】管理科学包含很多分支：运筹学、系统工程、运作管理和定量决策等。第三章 组织文化【组织文化】：是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。组织文化由组织的传统和氛围构成，代表着一个组织的价值观，同时也是组织成员活动和行为的规范。第四章 计划职能第一节 计划概述【计划】：是未来行动的蓝图，是为实现组织目标而对未来行动所做的综合的统筹安排。它是未来组织活动的指导性文件，提供从目前通向未来目标的道路和桥梁。【】计划包括：定义组织的目标，制定全局战略以实现这些目标，制定全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。【计划工作的性质】：目的性、首位性、普遍性、效率性、创新性。【计划的类型（按形式分）】：使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算。【】【规划】：是为了实施既定方针所必需的目标、政策、程序、任务分配、执行步骤、使用的资源等而制定的综合性计划。【】短期计划一年以内，长期计划五年以上。第二节 计划制定的程序【计划制定的程序】：估量机会、确定目标、确定前提条件、拟定备选方案、评价各种备选方案、选择方案、拟定辅助计划、编制预算。第五章 组织职能第一节 组织概述【组织结构】：是描