不成问题——问题员工的管理(阳光)概要.ppt

主讲：刘建 中国职协企业培训师专业委员广州市创业项目评审专家组长广东省职业技能鉴定优秀专家广东人力/演讲/营销常务理事高级人力资源管理师及其导师高级客户服务管理师及其导师高级EAP员工援助师及其导师高级企业培训师及其导师 香港培训师中心顾问 国际培训师 主讲师资： 刘建 Tel020E-mail126.com 不成问题 ——问题员工的管理 主讲：刘建 什么是问题员工？ “问题员工”，就是不断冲击公司制度的管理底线，其行为方式可能在团队内引起不必要的混乱，影响他人工作，并导致团队工作效率下降的人。 离职成本分析 离职前的成本： 离职前员工的工作效率会毫无疑问地降低，或者缺勤增加，或者工作量减少。 分离时的成本： 对于离职的员工，企业要支付工资和补偿金。如果管理者对离职处理不当而导致员工的诉讼，还会支付相应的诉讼费用。 空缺后的成本： 职位的空缺会导致丧失机会、流失客户、支付加班加点工资等一系列的问题，这些问题都需要企业付出空缺成本。 再雇佣的成本 重新招聘员工，填补空缺的职位，需要付出招聘、培训、适应等大量的成本。 九型人格图 完美主义型（完美主义者） 助人为乐型 （给予者） 促动型（实干者） 自我型（悲情浪漫者） 思想型（观察者） 忠诚型（怀